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Gestor de Operações para Agência de Marketing Digital

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in client relationship management, Knowledge in digital marketing operations, Ability to delegate and manage teams, Familiarity with social media audits.

Key responsabilities:

  • Manage client relationships via WhatsApp
  • Delegate team operations to ensure productivity
  • Conduct onboarding processes for new clients
  • Perform detailed briefings to understand client needs

Sua Marca PRO logo
Sua Marca PRO Marketing & Advertising Startup https://suamarcapro.com.br/
2 - 10 Employees
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Job description

A Sua Marca PRO, agência de Marketing Digital especializada em pequenas e médias empresas, está à procura de um Gestor de Operações para integrar o nosso time. Somos apaixonados por transformar negócios e apoiar empreendedores em suas jornadas para venderem mais.

Se você busca crescimento profissional em uma empresa com plano de carreira estruturado, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades do cargo

  • Gerenciar relacionamento com clientes via WhatsApp.
  • Delegar e acompanhar as operações do time, garantindo alinhamento e produtividade.
  • Conduzir processos de onboarding para novos clientes.
  • Realizar briefing detalhado para entendimento das necessidades dos clientes.
  • Aplicar auditorias de redes sociais para identificar pontos de melhoria.
  • Realizar atividades de cliente oculto para avaliar a experiência do usuário.
  • Conduzir reuniões mensais de consultoria estratégica.
  • Realizar pesquisas de satisfação (NPS) trimestrais.
  • Gerenciar renovações de contratos e acompanhar melhorias contínuas para os clientes.
  • Participar de reuniões estratégicas da área.
  • Gerenciar e manter o Portal do Cliente atualizado.
  • Consolidar informações sobre operações, estratégias e necessidades dos clientes junto aos especialistas.

Required profile

Experience

Industry :
Marketing & Advertising
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Team Leadership
  • Communication

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