Customer Care Agent (m/w/d) -befristet-

Laboratoires Pierre Fabre employs more than 10 000 people in 41 countries.  
The company's products can be found in all areas of the healthcare sector, 
from prescription drugs and over-the-counter medicines to dermo-cosmetics. 

Your mission

Deine Aufgaben:

• Angebotsbearbeitung und Auftragsannahme, sowie die Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Neukundenanfragen
• Nachbearbeitung und Anpassung eingehender bzw. bereits vorhandener Aufträge
• Dokumentation sämtlicher relevanter Kundenkontakte zur Optimierung der Information und Kommunikation mit dem kaufmännischen Außendienst
• Telefonische Vorstellung von Angeboten und Konditionen bei Bestandskunden
• Erstkontaktaufnahme bei Neukunden und Weitergabe der Kontaktdaten an den Außendienst, eigenständige Neukundenakquise nach vorher festgelegten Potentialen
• Sämtliche Anforderungen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
• Sicherstellung einer hohen Profitabilität und Erreichung der definierten Vertriebsziele

Deine Qualifikationen:

• Profunde Kenntnisse über Art und Umfang der in der Pierre Fabre Dermo-Kosmetik GmbH vertriebenen Produkte sowie der dafür gültigen Vertriebs- und Konditions-/ Retourenrichtlinien
• Sehr gute Kommunikations-/ und Kontaktfähigkeit
• Eigenverantwortliches, kundenorientiertes, lösungsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln
• Sehr gute rhetorische und analytische Fähigkeiten
• Sicheres Auftreten
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Eigeninitiative & Engagement
• Gute Teamfähigkeit
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, wie z.B. Excel, Word sowie Outlook)

Unser Angebot:

• 100 % remote und ortsunabhängig möglich
• Kontinuierliche Förderung durch gezielte Coaching- und Trainingsmaßnahmen
• Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen (wie z.B. coole Teamevents, Jobrad, Altersvorsorge die weit über einen 15 %-Zuschuss hinausgeht)
• Hochwertige Arbeitsausstattung
• 30 Tage Urlaub plus der 24.12. + 31.12.
• Einen guten Start ins Unternehmen inklusive Ansprechpartner, der Sie während der gesamten Einarbeitungszeit sowohl fachlich, als auch bei nicht fachlichen Themen, unterstützt
• Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
• Wir Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, Unternehmensanteile zu erwerben und damit nachhaltig am Erfolg zu partizipieren.
• Eine positive Fehlerkultur – wir profitieren gemeinsam von unseren Lerneffekten

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.