2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest und löst Supportanfragen, die vom 1st Level Support eskaliert wurden, und kümmerst dich um die Fehlersuche und Behebung dieser in den Bereichen Netzwerk und IT-Sicherheit
• Du bist für die Administration und Optimierung von Netzwerkumgebungen mit Technologien von Extreme Networks und Aruba sowie Konfiguration und Wartung von Netzwerkgeräten, wie Switches, Access Points und Routern, verantwortlich
• Die Implementierung, die Überwachung und der Support von Sicherheitslösungen der Hersteller Fortinet und Sophos sowie die Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sicherheitsrichtlinien gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen (z. B. Netzpläne, Fehlerberichte)
• Außerdem berätst und unterstützt du unsere Kunden sowie unsere internen Teams bei Fragen rund um das Thema Netzwerk und Sicherheit

Dein Profi

• l:Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikati
• onDu bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, m
• itDu verfügst über fundierte Kenntnisse praktische Erfahrungen in den Produkten vo
• n:Fortinet (z. B. FortiGate, FortiAnalyzer), Extreme Networks (Switching und Wireless), Sophos (Firewall, Endpoint Protection) und Aruba (Netzwerk- und Security-Lösungen) und hast ein Verständnis für Netzwerktechnologien, wie TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP und V
• PNEine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einer lösungsorientierten Denkweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit zeichnen dich a
• usDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse, um technische Dokumentationen und internationale Anfragen zu bearbeit

en
Wir biet

• en:Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kul
• turFlexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Url
• aubHomeoffice-Möglichkei
• tenFitnessstudiozusch
• ussBetriebliche Altersvorso
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• ingSabbatical-Möglichkei
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• andWeiterbildungen in unserer enthus Acad
• emyRegelmäßige Unternehmens- und Teameve