Consultor Field Service Management - IFS

JOB DESCRIPTION

Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.

Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Experiência e conhecimento de sistemas e processos de negócios conforme requisitos abaixo: 

•   Gerenciamento de serviços de campo. É desejável conhecimento da plataforma IFS (FSM) ou software/sistema/tecnologia semelhante.
• Gestão de Recursos em Campo, Planejamento de Demanda, Gestão de Serviços para resolução de problemas. É desejável conhecimento da plataforma IFS (FSM e PSO) ou software/sistema/tecnologia semelhante.
•  É desejável conhecimento em metodologias de Gerenciamento de Projetos como PMBOK, Scrum, Waterfall.
•  Experiência na realização, elaboração e condução de treinamentos para usuários finais e key-users
• Boa Comunicação
•  Experiência em mapeamento, levantamento e avaliação de processos e requisitos de negócios.
•  Conhecimentos básicos em Integração.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Conhecimento básico em Software/Sistema, como FSM (Field Service Management), PSO (Plataforma IFS) ou software/sistema similar como Oracle TOA, ClickSoftware entre outros
• Conhecimento e experiência em pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
•  Idioma: Inglês ou Espanhol Intermediário/Avançado
•  Graduação em Engenharia ou Tecnologia da Informação.

ADDITIONAL INFORMATION

Disponibilidade para viagens e/ou deslocamento até o cliente.

Quem Somos ?

Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega mais de 240.000 pessoas em mais de 100 países. O Grupo opera nas principais indústrias que impulsionam o crescimento econômico mundial, desfrutando de uma posição de liderança em tratores, veículos utilitários, after-market, tecnologia da informação e resortes de férias.

Nossas plataformas de inovação e recursos reutilizáveis conectam-se através de uma série de tecnologias para entregar um valor tangível para os nossos clientes. 

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo serviços e soluções de tecnologia da informação, inovadoras e personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente, permitindo que empresas, parceiros e a sociedade Rise™, trabalhem juntos.