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Especialista en mesa de ayuda- Clinica Calma/Ad Honorem

fully flexible

Remote:

Full Remote

Work from:

Uganda, Peru

Offer summary

Qualifications:

Technical degree or last cycle student in Computing and Informatics, Systems Engineering, Telecommunications or similar fields.

Key responsabilities:

Record all incidents and requests for help desk
Provide first-line support to users

Fundación CALMA Non-profit Organization - Charity SME https://fundacioncalma.org/

11 - 50 Employees

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Job description

Buscamos mentes talentosas, apasionadas y comprometidas para unirse a nuestro equipo. En CALMA, valoramos la innovación, el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y el crecimiento laboral. Si estás listo para sumergirte en un entorno donde tus habilidades se potenciarán y tu pasión por el cambio social se convertirá en acción, ¡queremos conocerte!Requisitos:

Titulado técnico, bachiller o estudiantes de ultimo ciclo de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afinesFunciones:
Registrar todos los incidentes, requerimientos y problemas que sean derivados a la mesa de ayuda.
Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios que enfrentan problemas con la plataforma.
Escalar adecuadamente los incidentes, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en mesa de ayuda.CONDICIONES:
Prácticas AD HONOREM.
Duración de 6 meses.
Disponibilidad inmediata.BENEFICIOS:
Prácticas 100% remoto.
Ofrecemos flexibilidad en los horarios.
Se otorgará un certificado de modalidades formativas.
Se otorgará un certificado de voluntariado en Fundación CALMA.