Analista de Sucesso do Cliente PL

JOB DESCRIPTION

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌱 Sobre a área

Na Aegro, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes está diretamente ligado ao impacto positivo que geramos em suas operações. Imagine não apenas acompanhar a jornada de clientes estratégicos, mas também identificar oportunidades de crescimento e promover soluções que agreguem valor ao negócio deles. Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será responsável por garantir o engajamento e a retenção de clientes, atuando de forma consultiva, prevenindo cancelamentos e colaborando com estratégias que potencializem resultados. Sua expertise será essencial para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e consolidar nossa presença no mercado.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

🌱 Serão suas responsabilidades:

• Ser o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, promovendo interações regulares e construindo relacionamentos sólidos e duradouros.
• Identificar clientes em risco de cancelamento, desenvolvendo e implementando planos de ação personalizados para reter e reengajar esses clientes.
• Realizar reuniões de revisão de sucesso para acompanhar os resultados alcançados pelos clientes e ajustar estratégias para maximizar os benefícios do produto.
• Identificar e sugerir oportunidades de upsell e cross-sell, destacando funcionalidades ou produtos adicionais que agreguem valor ao cliente
• Coletar e organizar feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do produto e desenvolvimento de novas funcionalidades.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

 🌱 O que esperamos:

• Ensino superior completo em áreas pertinentes, com especializações ou certificações em gestão de clientes ou projetos sendo um diferencial.
• Mínimo de 3 anos de experiência em relacionamento com clientes, com histórico comprovado de melhoria de processos.
• Profundo conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente e análise de processos.
• Liderança, comunicação eficaz, pensamento crítico, resolução de problemas complexos.

🌱 O que seria um diferencial:

• Conhecimento sobre a rotina de fazendas e o setor agrícola.
• Experiência com ferramentas do G Suite e sistemas de CRM será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

🌱 Benefícios:

• Trabalho remoto ou híbrido;
• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico Bradesco Seguros;
• Gympass;
• Caju Saúde;
• Day-off de aniversário;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.

#AEGROJUNTOS🌱

Desde 2014, quando quatro jovens recém-formados na graduação começaram a programar o que viria a ser o Aegro, vivemos muitas fases, conquistas, acertos, erros, aprendizados, mudanças e, é claro, muitos desafios.

Mas uma coisa fundamental permanece a mesma: a razão de existir da Aegro.

Temos como propósito organizar os dados das fazendas brasileiras. Unimos a rotina da lavoura à gestão financeira, centralizando todas as informações em um software para gestão de fazendas que dá ao produtor rural mais controle sobre os investimentos e os processos agrícolas. Buscamos não apenas contribuir para a evolução do agronegócio, mas garantir a evolução de quem trabalha conosco.💚

ESTAMOS ESPALHADOS PELO BRASIL! 🌎

Buscamos promover diariamente o melhor ambiente para os nossos colaboradores.

Temos Aegers espalhados pelo Brasil! Com o crescimento da nossa diversidade, vimos também aumentar o engajamento de todos e se fortalecerem aspectos importantes da nossa cultura, como autonomia e eficiência. 

Contamos ainda com um escritório em Porto Alegre/RS (sede da Aegro), São Paulo/SP, no Cubo Itaú, e Rio de Janeiro/RJ — todos os espaços servem como coworking.

➡ Surgiu interesse em nos conhecer um pouco mais? Acesse https://aegro.com.br