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CONSEILLER TECHNIQUE

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong proficiency in French, Relevant technical training, Experience in technical assistance preferred, Good diagnostic and analytical skills.

Key responsabilities:

  • Receive and address user queries
  • Provide technical solutions within quality standards and deadlines
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Job description

Poste

Le chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, sa mission consiste à :

  • Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

#MA

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit
  • Sens de l’écoute et de l’orientation.
  • Bonne capacité de diagnostic et d'analyse.
  • Formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée

Expérience requise

Expérience en assistance technique est souhaitable.

Required profile

Experience

Industry :
Telecommunication Services
Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Other Skills

  • Problem Solving
  • Diagnostic Skills
  • Communication
  • Analytical Skills
  • Active Listening

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