Préposé·e au service à la clientèle

Les Éditions CEC sont un important éditeur scolaire du primaire à l’universitaire. Nous publions des ouvrages pour toutes les disciplines enseignées au Québec ainsi que pour le français langue seconde et l’immersion des autres provinces et territoires du Canada.

Nous poursuivons nos objectifs de donner vie aux notions les plus simples comme les plus complexes, d’éveiller la curiosité intellectuelle et de permettre à chacun·e d’acquérir des savoirs et de développer des compétences. 

Innover. Expliquer. Illustrer. Transmettre la culture. Voilà le rôle de l’édition !

Tu es à la recherche de changements et tu as envie de relever des défis à la hauteur de ton talent ? Ce poste est fait pour toi !

• Recevoir les commandes et les entrer dans le système ;
• Fournir aux client·es les renseignements relatifs aux produits et aux commandes ;
• Effectuer toutes les entrées nécessaires au fonctionnement du service, dont les facturations ;
• Répondre aux demandes de la clientèle et faire le suivi des dossiers en cours de pair avec différents services (dont la comptabilité, l’entrepôt, la commercialisation, etc.) ;
• Recevoir et saisir les réclamations, et les transmettre à l’intervenant approprié ;
• Aider au besoin toute opération ponctuelle et urgente qui ne demande aucune qualification particulière ;
• Effectuer toute tâche connexe à sa fonction.

*Poste offert en mode hybride (présences au bureau obligatoires et télétravail possible)*

• Détenir un diplôme de niveau collégial (DEC) en bureautique ou toute autre formation ;
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire ;
• Connaissance de la Suite Office (Outlook, Word et Excel) ;
• Avoir une expérience pertinente avec un système ERP ;
• Démontrer de bonnes aptitudes de communication ;
• Faire preuve d’autonomie, d’intégrité et d'un bon esprit d'équipe ;
• Capacité de travailler sous pression ;
• Bonne connaissance du français, parlé et écrit ;
• Maîtrise de l’anglais, parlé et écrit, niveau intermédiaire.
• La personne qui occupera le poste aura a communiquer avec nos client·es externes anglophones de manière régulière.

• Profite d’assurances collectives selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.