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Kundenbetreuer/in für die Dienstleistungbranche

Remote:

Full Remote

Work from:

Turkey

Offer summary

Qualifications:

Excellent German language skills, Flexibility to work shifts, Experience in customer support, Strong problem-solving abilities.

Key responsabilities:

Handle inquiries about passenger rights
Provide support for telephone inquiries

Conduent Management Consulting XLarge https://www.conduent.com/

10001 Employees

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Job description

Conduent olarak, kendini işine adamış çalışanlarımız aracılığıyla, Fortune 100 şirketleri ve 500'den fazla hükümet adına kritik hizmetler ve çözümler sunarak müşterilerimiz ve onlara güvenen milyonlarca insan için olağanüstü sonuçlar yaratırız. Kişisel olarak gelişmek, fark yaratmak ve bireyselliğin her gün fark edildiği ve değer gördüğü bir kültürün parçası olmak için bir fırsatınız var.

Kundenberater (m/w/d) für die Deutsche Bahn – Remote

Für unser neues Inbound-Projekt suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d), die im Auftrag der Deutschen Bahn tätig werden. In diesem Projekt geht es darum, Reisenden bei der Durchsetzung ihrer Fahrgastrechte zu unterstützen, insbesondere in Fällen von Verspätungen, Ausfällen und anderen Reiseproblemen.

Ihre Aufgaben

Korrespondenz: Bearbeitung von Anfragen zu Fahrgastrechten über unsere Remote-Systeme. Hierbei haben Sie keinen direkten Schriftkontakt mit den Kunden.

Telefonie: Unterstützung bei telefonischen Anfragen rund um das Thema Fahrgastrechte.

Beratung: Sie helfen den Passagieren dabei, Entschädigungen geltend zu machen und alternative Reisemöglichkeiten zu finden.

Anforderungen

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie sollten in der Lage sein, deutsche Texte sicher zu lesen, zu verstehen und inhaltlich korrekt zu bearbeiten.

Kommunikationsfähigkeiten: Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für diese Position unerlässlich.

Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Schulung und Arbeitszeiten

Dauer der Schulung: 18 Tage inklusive „Nesting-Phase“, in der Sie unter Anleitung praktische Erfahrungen sammeln zwischen Montag und Freitag.

Flexibilität: zwischen Montag – Sonntag, 07:00 – 22:00 Uhr

Was wir bieten

Anstellung: Eine Vollzeitstelle in einem kompetenten Arbeitsumfeld, in dem Sie für ein angesehenes Projekt im Bereich Fahrgastrechte arbeiten.

Weiterbildung: Sie erhalten eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.

Flexibilität: Nach der Schulung können Sie Ihre Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.

Teamgeist: Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.

Zusatzleistungen: Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld.

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Beware of Scammers!

Conduent exclusively collaborates with renowned job search platforms in Turkey, namely Kariyer.net and Indeed. Our online presence is confined to our official Instagram and Facebook pages under the name "Conduent Turkey." Thus, any job listings originating from platforms like isinolsun.com or işin olsun job board lack legitimacy. We emphasize that notices bearing the Conduent name on these platforms or resulting from referrals are not affiliated with our company.

It is important to clarify that both the posted job notices and individuals reached out to in connection with these postings have no association with Conduent Turkey. Additionally, we urge caution regarding any requests for payments from individuals who have been contacted through the aforementioned job postings.

Conduent bir fırsat eşitliği işverenidir ve ırk, renk, inanç, din, soy, ulusal köken, yaş, cinsiyet kimliği, medeni durum, cinsel yönelim, fiziksel veya zihinsel engellilik, tıbbi durum, rehber köpek veya hizmet hayvanı kullanımı, askerlik / gazilik durumu, vatandaşlık durumu, genetik bilgi temeli veya yasalarca korunan diğer herhangi bir gruba bakılmaksızın tüm pozisyonlar için başvuranları dikkate alır.

Conduent'e başvurmak veya Conduent’te çalışmak için makul bir düzenlemeye ihtiyaç duyan engelli kişiler, aşağıdaki bağlantıya tıklayarak, düzenleme talep formunu doldurarak ve formun altındaki "Gönder" düğmesini kullanarak talebi göndererek bu tür düzenlemeleri talep edebilirler. Google Chrome veya Mozilla Firefox kullananlar için lütfen önce formu indirin: forma erişmek veya indirmek için burayı tıklayın. Ayrıca Conduent'in ADAAA Konaklama Politikasına erişmek için burayı tıklayın.

Conduent olarak, çalışanlarımızın, ailelerinin ve toplumumuzun sağlık ve güvenliğine değer veriyoruz. Mevcut protokollerimize göre, ABD'deki işlerimizin çoğu için COVID aşısı yaptırmanızı zorunlu tutmuyoruz, ancak yasal olarak izin verilen durumlarda COVID aşı durumunuzu bildirmenizi isteyebiliriz.