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TELEOPERADOR/A ESPECIALISTA COMERCIAL (H/M/X)

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service and debt recovery., Excellent verbal and written communication skills., Ability to manage difficult situations effectively., Basic knowledge of IT tools and call management systems..

Key responsabilities:

  • Manage incoming and outgoing calls with clients.
  • Perform follow-ups on outstanding accounts and recover debts.
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Aura Seguros Insurance
51 - 200 Employees
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Job description

Descripción del Puesto:

En Aura Seguros, estamos buscando ampliar el equipo de ATC,, para unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al cliente. Como Teleoperador, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar atención al cliente de alta calidad, llevar a cabo acciones de recobro para garantizar la recuperación de deudas pendientes y defender la cartera de clientes.

Responsabilidades Principales:

  • Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional.
  • Realizar seguimiento de cuentas pendientes y llevar a cabo acciones de recobro según los procedimientos establecidos.
  • Negociar acuerdos de pago y resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
  • Defender la cartera de clientes, identificando y abordando posibles riesgos de pérdida.
  • Registrar de manera precisa y completa toda la información relacionada con las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
  • Cumplir con los objetivos individuales y del equipo establecidos en términos de productividad y calidad del servicio.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
  • Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
  • Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.ç

Ofrecemos:

Salario: de 16k + Incentivos.

Horario: Mañana o Tarde. 09:00 a 18:00 o 12:00 a 21:00.

Contrato Indefinido.

Trabajo en nuestras instalaciones en Barcelona.

¿Listo para unirte a nuestro equipo en Aura Seguros?

Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, gestionar recobros y defender la cartera de clientes, ¡queremos conocerte!

¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a Aura Seguros pronto!

Requisitos:

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
  • Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
  • Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Communication
  • Problem Solving

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