Analista Operações Junior (Produtos Financeiros - Adquirência)

JOB DESCRIPTION

Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor. Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred do Brasil promove a igualdade nas suas oportunidades!

Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.

Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.

Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.

Focamos em vivências inspiradoras para uma jornada de crescimento e inovação.

Se identificou? Então vem cooperar conosco!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar o atendimento operacional dos produtos financeiros (Adquirência);
• Prestar suporte as Cooperativas do sistema Unicred;
• Realizar acompanhamento dos processos da área;
• Concluir diariamente com todas as atividades do checklist, observando o prazo de SLA;
• Atingir o SLA no atendimento aos chamados dos produtos;
• Manter o devido alinhamento com os parceiros e fornecedores quanto ao desempenho operacional dos atendimentos dos produtos;
• Promover a melhoria contínua dos produtos da área;
• Realizar a automatização dos processos operacionais gerando maior eficiência.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Cursando ensino superior;
• Experiência em rotinas de atendimento, revisão de processos e melhoria contínua;
• Conhecimento com ferramentas de atendimento, fluxos de atendimento e gestão de SLAs;
• Conhecimento intermediário em pacote office;
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros;
• Será um diferencial conhecimento com meios de pagamentos (Adquirência);
• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

• Participação nos resultados (PPR);
• Vale alimentação e refeição;
• Previdência Privada com coparticipação da empresa;
• Seguro de vida;
• Plano médico e odontológico (titular e dependentes);
• Auxílio creche/babá;
• Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido;
• Gympass;
• English Pass;
• Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) - extensível para dependentes;
• Day Off no aniversário;
• Day Off no aniversário de filhos;
• Licenças Parentais Estendidas;
• No Dress Code.

Cooperar para que todos cresçam juntos.

Somos uma instituição financeira cooperativa, fundada em 1989 em Casca, Rio Grande do Sul, por médicos que buscavam uma alternativa justa no setor financeiro. Com um modelo baseado na cooperação, os associados são tanto clientes quanto donos, participando das decisões e compartilhando os resultados de forma justa.

A Unicred é mais do que uma instituição financeira, conectamos pessoas, promovendo o crescimento conjunto e o fortalecimento das comunidades. Cada associado investe no seu próprio futuro e no desenvolvimento coletivo.

Ao longo dos anos, a Unicred expandiu sua atuação, mantendo o compromisso com os princípios cooperativos e o bem-estar de seus cooperados e pessoas colaboradoras.

Fazer parte da Unicred é investir em um futuro melhor para todos.