Engineer III, Field Service

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Able to lift 40 lbs. without assistance, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)

Engineer III, Field Service

Remoto, São Paulo Brasil

Descrição do trabalho:

Engenheiro de Serviços de Campo

Localização: Remoto São Paulo Brasil

Território: Principalmente Brasil, incluindo algumas viagens na região da América Latina.

A Thermo Fisher Scientific Inc. é líder mundial em serviços científicos, com receita anual de aproximadamente US$ 40 bilhões. Nossa missão é permitir que nossos clientes tornem o mundo mais saudável, limpo e seguro. Quer os nossos clientes estejam a acelerar a investigação em ciências da vida, a resolver desafios analíticos complexos, a aumentar a produtividade nos seus laboratórios, a melhorar a saúde dos pacientes através de diagnósticos ou a desenvolver e fabricar terapias que mudam vidas, estamos aqui para os apoiar.

Resumo:

A Thermo Fisher Scientific fornece soluções integradas, instrumentos e serviços empresariais para nossos clientes. Este engenheiro de serviço de campo é responsável por gerenciar todos os aspectos do suporte de serviço de campo e gerenciamento de relacionamento com o cliente. O candidato selecionado executará serviços completos em sistemas de cromatografia e espectrometria de massas, incluindo instalação, reparos, manutenção preventiva e qualificações de instrumentos. Nosso candidato ideal deve ser orientado ao cliente, um defensor da Thermo Fisher Scientific em laboratórios de clientes e estará ansioso para impulsionar o crescimento.

Deveres e responsabilidades essenciais:

Realizar instalação, reparo, manutenção, qualificação e validação em campo de sistemas de cromatografia, espectrometria de massa, absorção atômica e ICP-OES e ICP-MS.

Deve ser focado no cliente, trabalhando em conjunto com outros membros das equipes de serviço e vendas.

Deve ser proficiente no uso de software de gerenciamento de clientes para rastrear chamadas de serviço, gerenciar estoques de peças e concluir tarefas de trabalho

Analisa relatórios e documentação de clientes e inspeciona produtos com defeito para determinar a natureza e o escopo do problema.

Analisa resultados de revisão e inspeção para determinar a origem do problema e recomenda reparo, substituição ou outras ações corretivas.

Coordena a resolução de problemas com a engenharia, atendimento ao cliente e outros funcionários para agilizar os reparos.

Analisa relatórios químicos de problemas técnicos para recomendar modificações para eliminar problemas futuros.

Fornece um link de comunicação entre o cliente e a empresa para ajudar a garantir que um serviço eficaz seja fornecido ao cliente.

Desenvolve e conduz treinamentos sobre as operações seguras dos equipamentos e demonstra habilidades para os trainees, incluindo membros da equipe e clientes.

Outras tarefas podem ser atribuídas.

Requisitos de educação e/ou experiência:

Bacharelado em Química, Engenharia, Ciências ou área relacionada

Mestrado ou pós-graduação em Química, engenharia ou disciplinas relacionadas é um diferencial.

3+ anos de experiência prática como Engenheiro de Serviços é requerido, principalmente trabalhando com instrumentação analítica ou 3+ anos de experiência relevante no setor.

Idioma: Proficiência de escrita e conversação em inglês e português, espanhol é um diferencial.

Experiência prática com sistemas de cromatografia e espectrometria de massa.

Comunicação eficaz e estabelecimento de bom relacionamento com o cliente são essenciais.

Capacidade de priorizar solicitações de serviço e produzir documentação clara e concisa.

Deve estar disponível para viajar durante a noite até 60% dentro do território ou outras áreas, conforme necessário.

Funções essenciais e requisitos físicos:

Capacidade de levantar 23 kg com segurança com assistência ocasionalmente.

Capacidade de levantar e carregar 10-15 kg com segurança continuamente ao longo do dia.

Capacidade de se curvar, agachar, esticar e alcançar diariamente em uma função de serviço.

Capacidade de viajar durante a noite no mínimo 60%.

Manter uma carteira de motorista válida.

Condições de trabalho:

Trabalhar de forma independente dentro de um local do cliente.

Pode ser necessário caminhar/ficar em pé por 75-85% do dia.

Pode ter que passar por áreas onde produtos químicos podem estar em uso.

Deve possuir habilidades motoras adequadas à tarefa.

Deve ser capaz de levantar, empurrar e puxar com segurança 15-20 kg consistentemente; pode ser necessário levantar 23 kilos com assistência.

Pode ser capaz de usar equipamentos de movimentação de materiais, como carrinhos de empurrar e paleteiras.

Dependendo do risco, deve ser usado equipamento de proteção individual apropriado. Exemplo: jalecos, macacões, capuz, protetor facial, respirador, toucas, sapatos com biqueira de aço e/ou luvas de segurança.

Deve ser capaz de trabalhar as horas necessárias para fazer o trabalho.