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Ingeniero Junior para area Customer Success

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Degree in engineering or related fields, Graduated in 2022, 2023, or graduating in 2024/25, High level of English (C1 or equivalent), Ability to communicate fluently.

Key responsabilities:

  • Onboarding clients to the VIROO platform
  • Managing customer relationships and communication
  • Monitoring success metrics and platform usage
  • Identifying areas for improvement and opportunities for up-selling
  • Collaborating with other teams to meet customer expectations
Virtualware logo
Virtualware Information Technology & Services SME https://virtualwareco.com/
11 - 50 Employees
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Job description

¿Qué buscamos?
  • Buscamos personas graduadas en ingenieria de organizacion ,  ingenieria tecnica industrial o campos relacionados en los ultimos dos años (2022, 2023 ) o que finalicen sus estudios este curso 2024/25 ; para contrato en practicas en una primera fase (media o jornada completa en función de la disponibilidad) y posibilidad de continuidad a partir de ese periodo. 
Tus tareas
Onboarding de clientes de nuestra plataforma VIROO; Gestión de la relación con clientes; comunicación regular y cercana con los clientes, comprendiendo necesidades y objetivos; seguimiento de métricas de éxito; Supervisar y analizar el uso de la plataforma por parte del cliente, identificando posibles áreas de mejora; prevención de churn-rate; identificar señales de alerta para llevar a cabo acciones preventivas o correctivas; desarrollo de estrategias de expansión de cuentas y de negocio; Detectar y proponer oportunidades de up-selling en función de las necesidades del cliente; apoyar en la redacción y elaboración de propuestas; gestión de la satisfacción del cliente; crear y actualizar materiales de formación, guías y recursos de ayuda para los clientes; resolución de problemas y soporte de nivel avanzado junto con el equipo de soporte; reportes y análisis de datos; colaboración interdepartamental con otros equipos para asegurar que se cumplan las expectativas del cliente.
Las principales competencias que desarrollarás /mejorarás a través de las tareas del puesto son: 
  • Negociación
  • Pensamiento estratégico
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo
  • Gestión de proyectos
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo
  • Comunicación
  • Gestión de clientes

Requisitos
  • Alto nivel de inglés (C1 o equivalente, no es necesario titulo pero si capacidad de entenderlo y hablarlo fluidamente). 
  • Versatilidad, buena disposición al aprendizaje continuo, proactividad (búsqueda continua de la mejora y aportación de ideas).
  • Interés y ganas de crecer como profesional en el ámbito de las tecnologías inmersivas y de realidad extendida-XR.
  • Disponibilidad para viajar (una vez finalizadas las practicas)
Valorable
  • Ser buen (a) compañero (a). 
Ofrecemos
  • Incorporación inmediata a una empresa puntera, en constante evolución, con clientela internacional multisectorial y proyectos diversos de tecnologías inmersivas y de realidad extendida-XR (destacando entre ellos los de Realidad Virtual).
  • Un proyecto ilusionante, con proyección a largo plazo.
  • Una cultura de trabajo basada en la confianza en la persona, en la participación, la innovación continua y la sostenibilidad.  
  • Buen ambiente, políticas de bienestar, conciliación (Horario flexible, posibilidad de teletrabajo, días de vacaciones por encima de convenio, dias para adaptación escolar...).
  • Planes de desarrollo profesional y personal.
  • Equipo multidisciplinar con muchos años de experiencia.
  • Salario en función de la experiencia y conocimientos.  
Email envio candidatura
Puedes enviarnos tu CV a través del formulario que encontrarás al pinchar en el botón SOLICITAR PUESTO.
¿Quiénes somos?
En Virtualware llevamos más de 20 años ayudando a organizaciones de diversos sectores a adoptar e incorporar tecnologías inmersivas en sus procesos y estrategias. 
Nuestra plataforma XR empresarial, VIROO, es utilizada por más de 300 clientes en 27 países, incluyendo entidades tan destacadas como GE Vernova, Ontario Power Generation o el mismo Ministerio de Defensa español. 
Con sede en Vizcaya y oficinas en Toronto y Orlando, Virtualware somos una empresa global, comprometida con la sostenibilidad y el bienestar de las personas que forman parte de ella. 

Puedes conocernos más en: http://www.virtualwareco.com  

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
SpanishEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Adaptability
  • Communication
  • Negotiation
  • Teamwork
  • Proactivity
  • Strategic Thinking

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