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Applications Support Associate

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Degree in Biomedicine, Radiology or Computer Science, Knowledge of hospital clinical workflows, Proven experience with complex software environments, Intermediate English; advanced preferred, Knowledge in Oracle databases is a plus.

Key responsabilities:

  • Provide application support and development aid
  • Coordinate with project and product managers
  • Install Dedalus tools at client sites
  • Train client support and administrative staff
  • Participate in level I and II help desk activities
Dedalus logo
Dedalus XLarge https://www.dedalus.com/
5001 - 10000 Employees
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Job description

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!


Se você é alguém com deficiência e acredita que esta vaga é para você, sinta-se à vontade para se candidatar!

O nosso Compromisso de Diversidade e Inclusão estabelece a abordagem da Dedalus para garantir o respeito, a inclusão e o sucesso de todas as nossas pessoas colegas e das comunidades em que operamos. É fundamental que compartilhemos nosso compromisso e dedicação para garantir um local de trabalho inclusivo e diversificado. Reconhecemos que temos melhorias a fazer e, nesta jornada, devemos permanecer pessoas autênticas e realistas, mas também ambiciosas.

Junte-se a nós como pessoa Consultor de Implantação no Grupo Dedalus, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia de saúde, em nossa equipe de Implantação, lidando com um time multinacional, para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um impacto profundo no fornecimento de cuidados melhores para um planeta mais saudável.

O que você conquistará?

Nesta posição, você será responsável por cuidar das atividades de assistência e desenvolvimento nos clientes, resolvendo os problemas de aplicação relacionados ao software instalado. Em particular, terá a oportunidade de aumentar suas habilidades em soluções para apoiar novos modelos de atendimento e interoperabilidade. Soluções capazes de permitir o compartilhamento e troca de informações, documentos e dados do paciente e a colaboração entre os diversos operadores envolvidos no tratamento.

O que você realizará:

  • Auxiliar o pessoal do time assistencial do cliente;
  • Relacionar-se com os Gerentes de Projeto e / ou Gerentes de Produto, ou com a equipe de Desenvolvimento de referência para a implantação;
  • Realizar atendimento ao cliente ou remoto;
  • Monitorar o funcionamento dos procedimentos;
  • Dirija-se ao cliente para a instalação das ferramentas Dedalus;
  • Configurar as ferramentas em relação às solicitações do cliente e especificações de produção;
  • Treinar Capacitação da equipe assistencial e administrativa do cliente;
  • Gerenciar a integração de aplicativos existentes;
  • Realizar testes funcionais;
  • Participar de atividades de help desk nível I e II, também em regime de plantão;
  • Documentar as atividades realizadas, entre outras.

Dê o próximo passo em direção à carreira dos seus sonhos!

No Grupo Dedalus, a vida flui através do nosso software. Todos os dias fazemos algo especial, ajudando cuidadores e profissionais de saúde a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. Dê o próximo passo em sua carreira que causará um impacto profundo. Abaixo você encontrará o que você precisa para ter sucesso.

Requisitos essenciais:

  • Graduação em Biomedicina ou na área de radiologia ou em Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento dos fluxos de trabalho em um ambiente hospitalar / clínico;
  • Experiência comprovada em clientes com um ambiente de software complexo (healthcare);
  • Conhecimento em banco de dados Oracle será um diferencial;
  • Conhecimento em metodologias ágeis será um diferencial;
  • Conhecimento em Microsoft Office;
  • Fortes habilidades de trabalho em equipes;
  • Experiência de trabalho em um ambiente disciplinado ITIL;
  • Conhecimento em SQL será um diferencial;
  • Conhecimento Projetos de Sistemas de Informação na área da Saúde será considerado um diferencial
  • Inglês com nível intermediário, sendo que o nível avançado ou fluente será um diferencial.

Somos Dedalus, junte-se a nós!

O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas.

O nosso grupo promove uma cultura na qual as pessoas funcionárias são incentivadas a aprender e a inovar; e a permitir e melhorar a cooperação e os processos clínicos, ao mesmo tempo que fazem uma diferença significativa para milhões de pessoas em todo o mundo. Cada pessoa é o ponto final e o ponto de partida das atividades do Grupo e a beneficiária final. Por esse motivo, temos muito orgulho de realizar nosso trabalho tão especial todos os dias.

Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo. Somos o pessoal da Dedalus.

Nota sobre privacidade de dados para pessoas candidatas: https://www.dedalus.com/brasil/pt-pt/privacy/

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
PortugueseEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Teamwork
  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Problem Solving

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