COD.8006347 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO - N2

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 para oferecer suporte técnico especializado em microinformática para nossos colaboradores(as) . Este profissional será responsável por lidar com questões relacionadas a hardware (desktop, notebook, celular, tablet e impressora) e software, garantindo um atendimento excepcional e ágil, e principalmente com sentimento de dono.

Como será o seu dia a dia: 

Realizar atendimento presencial aos colaboradores(as) para solução de problemas técnicos relacionados a celulares, hardware e software.

Diagnosticar e resolver questões técnicas em desktops, notebooks, dispositivos móveis e impressoras.

Prestar suporte técnico em softwares, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.

Demonstrar habilidades sólidas em infraestrutura para garantir um ambiente de trabalho tecnologicamente estável.

Ser pró-ativo na identificação de melhorias nos processos de suporte e na prevenção de problemas recorrentes.

Assumir responsabilidade total pelas solicitações de suporte atribuídas e garantir que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.

Manter comunicação eficaz com os usuários finais, fornecendo orientações claras e soluções compreensíveis.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos e qualificações: 

Serão diferenciais 

Experiência prévia comprovada em suporte técnico a usuários.

Conhecimento sólido em hardware, incluindo desktops, notebooks, dispositivos móveis e impressoras.

Experiência em solução de problemas de software, incluindo sistemas operacionais e aplicativos comuns.

Habilidade demonstrada em infraestrutura de TI.

Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar com pessoas em todos os níveis da organização.

Capacidade de ser proativo e tomar iniciativas na resolução de problemas.

Senso de responsabilidade e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Se você é apaixonado por oferecer suporte técnico excepcional e está pronto para assumir um papel desafiador em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer o mais alto nível de suporte aos nossos colaboradores.

Horário de Atuação

10:00 as 19:00 (Horário Comercial, com possíveis acionamentos emergênciais).

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖