Job description

Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2.000 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden. Unser kundenorientiertes Service-Team ist im Herzen von Neuburg an der Kammel bei der Kardex Deutschland GmbH, unserer Vertriebsgesellschaft, angesiedelt. Mehr unter www.kardex.com

Kardex entwickelt intern seine Mitarbeitenden weiter und so suchen wir für eine frei werdende Position eine/n Expert Helpdesk (m/w/d).

Your tasks

Software-technische Kundenanfragen inhaltlich klären, Lösungen erarbeiten und dokumentieren im 2nd Level Software Support, telefonisch oder per Remotesoftware
Erzeugung hoher Kundenzufriedenheit durch qualitative und zielgerichtete Beratung zu Softwareanwendungen und -lösungen
Software-spezifische Geschäftspotentiale erkennen und initiieren
Bearbeitung und Überwachung unseres Ticketsystems, welches Installation, Inbetriebnahme und Betreuung neuer und bestehender Systeme sowie Erweiterungen, Updates und Upgrades im Software Lifecycle durchführen
Planung und Implementierung der Software remote oder beim Kunden vor Ort Aufrechterhaltung der Systemfunktionalität durch Testen der Rechnerkomponenten

Your profile

Abgeschlossene IT Ausbildung mit mehrjährige praktische Erfahrung im Help-desk oder abgeschlossenes Informatik Studium
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen wie Ethernet, Routing, Subnet, Gateway, TCP/IP
Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen u.a. Virenscanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien/Dokumente und Remote Tools
Erfahrung im Warehousing und logistischen Prozessen ist von Vorteil
Souverän in der Kundenbetreuung, auch in schwierigen Situationen
Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten Ihnen:

Langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
Wertvolle Unterstützung durch einen großartigen Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Academy am Standort Bellheim und online.
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf tageweises Mobile Work, 6 Wochen Jahresurlaub.
Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und Gesundheitsmanagement.

Sind Sie der/die Richtige für diesen Job?

Dann senden Sie uns über unser Karriereportal eine aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch.

Eine Bewerbung ist bei uns innerhalb von zwei Minuten möglich.

Wir freuen uns auf Sie!

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