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TEAM LEAD CON INGLÉS (REMOTO/ESPAÑA)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Senior (5-10 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Minimum two years team management experience, Advanced English proficiency required.

Key responsabilities:

  • Lead a team and act as Senior SME for Major Incident Management
  • Drive simplification and standardization of processes and procedures
  • Guide the distribution of incident communications across IT infrastructure
  • Promote best practices and improve service continuously
  • Collaborate with key stakeholders to ensure stable services
IRIUM logo
IRIUM SME https://www.irium.es/
501 - 1000 Employees
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Job description

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. 
Actualmente nos encontramos en búsqueda de TEAM LEAD CON INGLÉS (REMOTO) con experiencia de al menos dos años gestionando equipos, para un proyecto estable y con posibilidades de crecimiento. 
 
Funciones: 
  1. Jefe de Equipo
  • El objetivo de este puesto es garantizar la ejecución de la estrategia de incidentes graves, el proceso y la entrega operativa según el estándar ITIL, asegurando una capacidad de gestión de incidentes profesional.
  • El líder de MIM trabajará como parte de un equipo capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para asegurar que la capacidad de MIM sigue siendo profesional y eficiente.
  • El responsable de MIM dependerá del Jefe de Gestión de Incidentes y Problemas.
 
    1. Responsabilidades
       
  • Dirigir un equipo y actuar como SME Senior para la función de Gestión de Incidentes Graves.
  • Impulsar la simplificación y estandarización de procesos y procedimientos.
  • Dirigir la distribución de las comunicaciones de incidentes en todo el parque informático.
  • Proporcionar un fuerte liderazgo y dirección en la promoción de las mejores prácticas en toda la organización.
  • Impulsar una mentalidad de mejora continua del servicio en todas las operaciones, centrándose en la mejora de los procesos de gestión de incidentes.
  • Colaborar con las principales partes interesadas, como los responsables de Infraestructura y de Compromiso Empresarial, para garantizar que los servicios permanezcan estables y sean los mejores de su clase.
  • Supervisar todo el proceso de gestión de incidencias para garantizar una resolución oportuna y una interrupción mínima de los servicios.
  • Coordinarse con los equipos técnicos para diagnosticar y resolver los problemas, gestionando la comunicación con las partes interesadas y afectadas.
  
Idiomas: Inglés avanzado imprescindible

Modalidad de trabajo:  Remoto. Podrán existir visitas puntuales a oficina de cliente

Retribución flexible:  tickets restaurant, seguro médico y tickets guardería. 
Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre: 
Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa… 
Posibilidad de trabajo en remoto en la mayoría de los proyectos. 
Flexibilidad horaria 
 
 
IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa! 
Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos? 
 

Required profile

Experience

Level of experience: Senior (5-10 years)
Spoken language(s):
SpanishEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Team Leadership
  • Coordinating
  • Problem Solving

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