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Client Support Specialist

extra holidays

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Argentina

Offer summary

Qualifications:

At least 1 year of experience in similar roles, Excellent communication and interpersonal skills, Experience in the tech industry, Familiarity with Jira, Ability to manage multichannel client interactions.

Key responsabilities:

Support partner lifecycle ensuring satisfaction
Act as key contact between clients and technology team
Analyze platform use for continuous improvement
Enhance support processes and documentation

CONEXA Scaleup https://conexa.ai/

51 - 200 Employees

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Job description

DescripciÃ³n de la posiciÃ³n

En Conexa nos enfocamos en entregar productos de calidad, cumpliendo con los estÃ¡ndares que nuestros partners merecen, para esto buscamos un/a Client Support SpecialistÂ que seaÂ el representante de Conexa de cara a nuestros partners a nivel internacional.

Principales responsabilidades

AcompaÃ±ar el ciclo de vida de nuestros partners asegurando su satisfacciÃ³n en cada instancia y el funcionamiento eficiente de sus plataformas.
Actuar como punto de contacto clave entre nuestros clientes y equipo de tecnologÃa de Conexa para reportar incidentes en caso de necesitar soluciones tÃ©cnicas.
Contribuir a que la relaciÃ³n con nuestros partners sea Long Term analizando el uso que el cliente da a nuestras plataformas para encontrar mejoras.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y documentaciÃ³n.

Requisitos Excluyentes

Experiencia de al menos 1 aÃ±o en posiciones similares.
Excelentes habilidades de comunicaciÃ³n e interpersonales.
Experiencia en industria Tech .
Experiencia utilizando Jira.
Capacidad para identificar y priorizar tareas crÃticas.
Capacidad de atenciÃ³n para contacto multiplataforma con nuestro clientes (Slack, discord, gmail).
Disponibilidad para trabajar de 14 a 22hs (hora Argentina)

QuÃ© tiene Conexa para ofrecerte

Salario en USD
Bono anual en USD atado a desempeÃ±o
CrÃ©ditos mensuales en plataforma ATLAS para que elijas los beneficios que prefieras! (Pedidos Ya, Supermercados, Mercado Pago, Cursos, Gympass entre otros)
BIRTHDAY CREDITSÂ
Cursos pagos- en plataformas Udemy y Platzi
Convenio con CUI UBA (Centro Universitario de Idiomas) - para todos los idiomas!
Viaje anual de equipo (Ejemplo - BARILOCHE)
Programa de Beneficios por referir candidatos.
BonificaciÃ³n Internet
PolÃtica de Vacaciones: 10 dÃas hÃ¡biles, 5Â conexa days, Feriados de calendaio argentino
100% REMOTE + OFFICE OPTIONS - Flexibilidad para trabajar 100% remoto o en oficina.

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Â¿QuiÃ©nes somos?

Somos el Long Term Tech Partner de nuestros clientes a nivel multinacional, desarrollando productos e integraciones de calidad.

Â¿querÃ©s saber mÃ¡s?Â click acÃ¡!