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Customer Care Agent (m/w/d) -befristet-

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Profound knowledge of Pierre Fabre products, Excellent communication and contact skills, Strong analytical and rhetorical abilities, Self-initiated and customer-oriented approach, Good computer skills (MS-Office).

Key responsabilities:

Process offers, accept orders, and address customer inquiries
Handle complaints and new customer requests
Document all relevant customer interactions for optimization
Present offers to existing customers and conduct new customer outreach
Ensure high profitability and achieve defined sales goals

Pierre Fabre Group Pharmaceuticals XLarge https://www.pierre-fabre.com/

10001 Employees

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Job description

Who we are ?

Laboratoires Pierre Fabre employs more than 10 000 people in 41 countries.
The company's products can be found in all areas of the healthcare sector,
from prescription drugs and over-the-counter medicines to dermo-cosmetics.

Your mission

Deine Aufgaben:

Angebotsbearbeitung und Auftragsannahme, sowie die Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
Bearbeitung von Reklamationen und Neukundenanfragen
Nachbearbeitung und Anpassung eingehender bzw. bereits vorhandener Aufträge
Dokumentation sämtlicher relevanter Kundenkontakte zur Optimierung der Information und Kommunikation mit dem kaufmännischen Außendienst
Telefonische Vorstellung von Angeboten und Konditionen bei Bestandskunden
Erstkontaktaufnahme bei Neukunden und Weitergabe der Kontaktdaten an den Außendienst, eigenständige Neukundenakquise nach vorher festgelegten Potentialen
Sämtliche Anforderungen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Sicherstellung einer hohen Profitabilität und Erreichung der definierten Vertriebsziele

Who you are ?

Deine Qualifikationen:

Profunde Kenntnisse über Art und Umfang der in der Pierre Fabre Dermo-Kosmetik GmbH vertriebenen Produkte sowie der dafür gültigen Vertriebs- und Konditions-/ Retourenrichtlinien
Sehr gute Kommunikations-/ und Kontaktfähigkeit
Eigenverantwortliches, kundenorientiertes, lösungsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln
Sehr gute rhetorische und analytische Fähigkeiten
Sicheres Auftreten
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Eigeninitiative & Engagement
Gute Teamfähigkeit
Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, wie z.B. Excel, Word sowie Outlook)

Unser Angebot:

100 % remote und ortsunabhängig möglich
Kontinuierliche Förderung durch gezielte Coaching- und Trainingsmaßnahmen
Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen (wie z.B. coole Teamevents, Jobrad, Altersvorsorge die weit über einen 15 %-Zuschuss hinausgeht)
Hochwertige Arbeitsausstattung
30 Tage Urlaub plus der 24.12. + 31.12.
Einen guten Start ins Unternehmen inklusive Ansprechpartner, der Sie während der gesamten Einarbeitungszeit sowohl fachlich, als auch bei nicht fachlichen Themen, unterstützt
Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
Wir Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, Unternehmensanteile zu erwerben und damit nachhaltig am Erfolg zu partizipieren.
Eine positive Fehlerkultur – wir profitieren gemeinsam von unseren Lerneffekten

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.