Cloud Technical Support

¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador? ¡En DonWeb Cloud estamos buscando a alguien como tú para nuestro equipo de Customer Support!

¿Qué harás en tu día a día?

• Manejar servidores como un pro: Instalar, diagnosticar, mantener y configurar servidores Linux y Windows.
  
• Resolver problemas al instante: Ser el héroe que nuestros clientes necesitan, respondiendo sus consultas técnicas a través de tickets, emails, chats, llamadas telefónicas y video calls.
  
• Documentar como un campeón: Mantén todo bajo control registrando los cambios técnicos y documentando las soluciones.
  
• Asistir a nuestros clientes corporativos: Guiarlos en la configuración inicial y el mantenimiento de sus servicios, incluyendo servidores virtuales, almacenamiento, redes, y seguridad.
  
• Colaborar con nuestro equipo de infraestructura: Trabajar codo a codo para asegurar que todo funcione como un reloj.
  

Tu horario:

• Lunes a viernes, tendrás que cubrir los domingos de un mes y luego se rotarán entre el equipo, al igual que los feriados.
  
• 9 a 18 hs con disponibilidad de cubrir turno noche  de 22 a 6 am, en vacaciones o licencias.
  
• ¡100% remoto!
  

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia administrando servidores Linux y Windows Server en plataformas cloud y herramientas de virtualización.
  
• Saber manejar SQL Server, MySQL, MariaDB, y/o PostgreSQL en entornos de nube.
  
• Manejar PHP, HTML y Laravel. Queremos saber cómo los has utilizado en la nube.
  
• Buen manejo de DNS y aplicaciones web: Sabes cómo funcionan cosas como WordPress o Magento.
  
• Tener experiencia utilizando Zendesk u otra herramientas de gestión de ticket para ofrecer soporte técnico remoto.
  

• ¡Cuida de ti y tu familia con nuestra cobertura de salud en Swiss Medical!
  
• Disfruta de una licencia por paternidad extendida de 7 días corridos, ¡para que puedas pasar tiempo de calidad con tu familia en esos momentos tan especiales!
  
• ¡Nuestro Plan Empresa es una verdadera joya para los emprendedores y sus familias! Con 200GB de almacenamiento SSD, dominio propio, cuentas de correo ilimitadas, certificado SSL y mucho más.
  
• ¿Quieres seguir creciendo profesionalmente? Te ofrecemos capacitaciones reconocidas por la empresa en UTNA, ITBA, Siglo21 y descuentos exclusivos. Con un 50% de descuento en Educación IT, un 80% de descuento en los Planes anuales de adultos y un 78% de descuento en planes anuales de niños en Open English (idioma ingles portuges e italiano).
  
• ¡Conexión a Internet con descuento! Si sos de Santa Fe, contamos con el 50% en Nubenet.
  
• Por si fuera poco, ¡actualizamos tu sueldo mensualmente acompañando inflación! Queremos que te sientas reconocido por tu trabajo.