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Analista de Métricas

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Salary: 
67 - 67K yearly
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Minimum 1 year of experience, Intermediate to advanced Excel skills, Immediate availability.

Key responsabilities:

  • Ensure compliance with KPIs and timelines
  • Support SLA compliance analysis using corporate tools
  • Monitor and ensure accuracy of SLA measurements
  • Prepare reports on SLA results for clients
  • Document service status and SLA compliance
Stefanini LATAM logo
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Job description

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!​




En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​


Nos encontramos en búsqueda de un Analista de métricas.


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Asegurar el cumplimiento de tiempos e indicadores en el área.
  • Apoyar en el análisis de cumplimiento de SLAs utilizando herramientas corporativas.
  • Monitorear y asegurar la precisión de las mediciones de SLAs.
  • Elaborar informes sobre los resultados de SLAs para cada cliente.
  • Participar en reuniones de gestión de procesos con el cliente.
  • Registrar y analizar incumplimientos de indicadores, desarrollando planes de mejora.
  • Generar y documentar informes sobre el estado de los servicios y cumplimiento de SLAs.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Importante contar con:

  •  Desde 1 año de experiencia
  •  Excel (Avanzado - Intermedio) para la entrega de informes.
  • Disponibilidad inmediata

ADDITIONAL INFORMATION

Horario de Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30 y Viernes de 8:30 a 16:00

Modalidad : Remoto

Región metropolitana


Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Analytical Thinking
  • Verbal Communication Skills
  • Time Management
  • Microsoft Excel

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