Agents du centre de contact Néerlandais / Français

La Grèce est reconnue comme une destination de vacances pratique, mais comment est-ce que je ai déjà gagné et un nouveau voyage a commencé ? Wij kunnen je hierbij helpen! Nous avons une idée d'une organisation flexible et ambitieuse pour que vous puissiez vous aider à vous aider. Aujourd'hui, le style de vie du Griekenland est utilisé, car les gens tentent de faire des recherches traditionnelles, créant ainsi des hotspots proches. Klinkt a-t-il un moyen de jouer ? Regardez et profitez de ces vacances!

Nous recherchons des Agents de Centre de Contact pour gérer les appels entrants liés à des campagnes marketing et de fidélité. Le principal objectif de ce rôle est d'aider les clients avec des questions liées à l'énergie et de les guider dans la signature de contrats. Vous comparerez les tarifs entre les fournisseurs, aiderez à compléter les détails des contrats et traiterez les questions générales liées aux ventes. De plus, ce poste implique un support client par chat en ligne et par e-mail, en aidant les nouveaux clients à calculer les prix et à finaliser les contrats.

Vous traiterez également des appels de clients qui viennent de déménager, mettrez à jour leurs informations, répondrez à leurs questions sur la facturation, et vous assurerez que toutes les informations contractuelles sont correctes. Des appels sortants peuvent être nécessaires pour suivre les contrats incomplets, et certaines tâches administratives seront requises pour mettre à jour les informations des clients.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants pour aider les clients à signer des contrats.
• Comparer les tarifs énergétiques et aider à compléter les détails des contrats.
• Répondre aux questions générales de vente et rediriger les demandes de service client.
• Gérer le chat en ligne et l’e-mail pour assister les nouveaux clients.
• Traiter les appels des clients récemment déménagés et mettre à jour leurs informations.
• Suivre les contrats incomplets et effectuer des tâches administratives.

Exigences

• Éducation: Diplôme d'études secondaires requis.
• Expérience: Une expérience dans un centre de contact est un atout.
• Langues: Niveau natif en néerlandais et en français (excellentes compétences en écriture requises pour les tâches de chat), et une bonne maîtrise de l'anglais pour la communication.
• Compétences: Compétences de base en informatique, bonnes compétences en écriture, empathie, confiance en soi, flexibilité et attitude proactive.

Lieu

Éloigné, tenu de résider en Grèce