Associate Field Service Technician-Marrakech, Agadir

Job Description


JOB DESCRIPTION

Attendre plus. Connectez-vous davantage. Soyez plus avec Diebold Nixdorf. Nos équipes automatisent, numérisent et transforment la façon dont plus de 75 millions de personnes dans le monde font des opérations bancaires et des achats dans ce monde hyperconnecté et axé sur le consommateur. En tant que partenaire de la majorité des 100 plus grandes institutions financières mondiales et des 25 plus grands détaillants mondiaux, nos solutions intégrées connectent les canaux numériques et physiques de manière pratique, sécurisée et efficace pour des millions de consommateurs chaque jour. Nous recherchons un Technicien de service sur le terrain.

Sites recherchés

• Marrakesh
• Agadir
  
  
  

Responsabilités principales

• Se familiariser avec les pratiques et procédures des techniciens de service sur le terrain.
• Avec des conseils et/ou en collaboration avec des techniciens plus expérimentés, effectuer tout ou partie des tâches suivantes : Gestion des incidents : Utilise des outils de diagnostic pour effectuer le dépannage via une analyse détaillée des pannes matérielles et logicielles.
• Effectue des réparations matérielles au niveau des composants.
• Nettoie et ajuste les composants mécaniques.
• Configure et installe les logiciels applicables.
• Maintenance préventive : Effectue des contrôles de routine selon les procédures documentées.
• Recharge les consommables selon les instructions.
• IMAC/R : Installe, déplace, ajoute, modifie et supprime les produits matériels et logiciels.
• Formation des clients : Instruit et forme les clients sur l'utilisation et le fonctionnement du matériel et des logiciels installés.
• Participe à des formations régulières sur le matériel et les logiciels (sur le terrain, en classe et sur le Web).
• Participe à la mise en œuvre de mesures pour atteindre les KPI convenus.
• Aide aux projets spéciaux selon les besoins.
  
  
  

Qualifications Requises

• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience pertinente ou combinaison équivalente d'études et d'expérience dans les services sur le terrain.
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
• Permis de conduire et dossier de conduite qui répondent aux exigences de la flotte de DN.
  
  
  

Responsibilities

Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams are automating, digitising and transforming the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us and connect people to commerce in this important and rewarding role.

Installs, debugs and provides technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises. Provides scheduled inspection, cleaning and other services and performs minor product repairs within an assigned territory. Inspects products for correct operation and resolves noted issues and / or escalates according to established procedure. Schedules services, completes all required paperwork and works with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality.

• Gains familiarity with Field Service Technician practices and procedures.
• With guidance and / or in conjunction with more experienced technicians performs any or all of the following: Incident Handling: Utilizes diagnostic tools to perform troubleshooting via detailed analysis of hardware and software failures.
• Performs hardware repairs on a component level.
• Cleans and adjusts mechanical components.
• Configures and installs applicable software.
• Preventive Maintenance: Performs routine checks according to documented procedures.
• Refills consumables as directed.
• IMAC/R: Installs, moves, adds, changes and removes hardware and software products.
• Customer Training: Instructs and trains customers on usage and operation of installed hardware and software.
• Participates in regular hardware and software trainings (on the job, classroom and web based).
• Participates in the implementation of measures to achieve agreed KPIs.
• Assists with special projects as assigned.
  
  
  

Qualifications

• Education or equivalent work experience required.
• Minimum of 1-2 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Field Services.
• Good written and verbal communication skills.
• Driver's license and driving record that satisfies DN's fleet requirements.
  
  
  

About Us

Why should you join Diebold Nixdorf?

Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability.

–Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.

• To all recruitment agencies: Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes**
  
  

We are a global Company operating in multiple Locations and Entities. As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer. A List of our operating entities can be found here - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations