DESCRIÇÃO
Sobre a Empresa
A Orgânica é uma agência de marketing digital fundada em 2007, especialista em Inbound Marketing.
O nosso foco está no desenvolvimento de ações que levam o conteúdo como protagonista, pois acreditamos que o que uma empresa tem a dizer ao mercado é o que a posiciona e a diferencia.
Atendemos clientes com atuação nacional, sendo empresas brasileiras e multinacionais, onde você poderá se desafiar, crescer e marcar a sua carreira atuando com grandes marcas;
O nosso sotaque é plural e a nossa equipe é formada por talentos distribuídos em 10 estados brasileiros;
Prezamos por um ambiente seguro de preconceitos de qualquer natureza: "Diversidade e inclusão" é de 4,8/5, no Glassdoor;
Gostamos de agir corretamente, portanto você será contratado dentro da lei, com carteira assinada e todos os seus direitos: férias remuneradas, 13º salário, adicional de férias, etc;
O trabalho é 100% remoto, por isso você não precisará se mudar para continuar crescendo em sua carreira;
Prezamos por um ambiente saudável para trabalhar: nota 4,2/5 para ambiente não tóxico no Glassdoor;
Existem possibilidades de evolução da carreira em Y e de transição entre áreas;
A cultura da empresa está descrita, com treinamentos em vídeo, e, além de vivenciada, com a sua manutenção por meio de treinamentos coletivos, reuniões 1:1 e PDI;
Fomos considerados 4 vezes umas das 10 melhores agências de Inbound Marketing do Brasil;
Somos a última reconhecida com o prêmio: Melhor em RD Station;
O projeto Rodojacto ficou entre os 5 melhores cases de Marketing e Vendas do ano;
Possuímos uma medalha do Google;
Em nossa equipe está um dos Top 100 profissionais digitais de 2023;
Somos a única empresa brasileira que possui um diretor com 5 reconhecimentos internacionais de Customer Success, ficando entre os 100 principais estrategistas do mundo.
Se quiser saber mais sobre a Orgânica, acesse o nosso site: www.organicadigital.com.
Responsabilidades
Auxiliar no atendimento aos clientes, garantindo respostas ágeis e eficientes às solicitações e dúvidas;
Gerenciar e organizar o fluxo de demandas dos clientes, priorizando tarefas conforme urgência e importância, sempre garantindo que prazos sejam respeitados;
Acompanhar o status de projetos e campanhas, atualizando os clientes e a equipe interna sobre o progresso e prazos, com capacidade de ajustar rapidamente o planejamento quando necessário;
Participar de reuniões de briefing e alinhamento com clientes, garantindo que todas as informações sejam coletadas e repassadas de forma clara à equipe, com atenção às prioridades e prazos acordados;
Demonstrar habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente, mantendo a qualidade das entregas, mesmo sob pressão;
Ajudar a identificar e antecipar possíveis problemas ou gargalos no atendimento, propondo soluções antes que afetem o fluxo de trabalho e os prazos estabelecidos;
Manter uma comunicação clara e empática com os clientes, mesmo em situações de alta demanda ou prazos apertados, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência positiva;
Organizar arquivos, documentos e comunicações internas, garantindo fácil acesso e referência para a equipe de atendimento e clientes, com controle rigoroso de prazos e prioridades;
Colaborar com os times internos para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e os prazos sejam cumpridos, mesmo em cenários de pressão e múltiplas demandas;
Demonstrar resiliência e capacidade de trabalhar bem sob pressão, ajustando rapidamente as prioridades conforme as necessidades dos clientes e da equipe;
Preparar relatórios e atualizações regulares para os clientes, detalhando o status de projetos, entregas e resultados, sempre com foco em eficiência e cumprimento de prazos;
Auxiliar a equipe de atendimento em todas as atividades diárias, mantendo o foco na excelência, organização e gestão eficiente do tempo.
Se você busca uma posição em que possa se acomodar ou não esteja preparado para lidar com pressão e multitarefas, este não é o lugar para você. Aqui, o ritmo é dinâmico e as demandas são constantes. Precisamos de alguém com postura proativa, que não tenha medo de se envolver de verdade com as necessidades dos clientes e que saiba priorizar, ajustar e executar tarefas com eficiência, sem perder tempo com desculpas ou hesitações. Se você não gosta de sair da zona de conforto, esta vaga não será adequada. Queremos pessoas dispostas a crescer, aprender rápido e enfrentar desafios com coragem e determinação.
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
- Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
- Consultoria financeira e orientação jurídica.
- Descontos em consultas onlines, exames laboratoriais e nas principais redes de farmácia
- Descontos em mais de 8 mil academias em todo Brasil
- Clube iFood
- 2 consultas online com psicólogo por mês;
- Day off de aniversário (ou em uma data de sua preferência);
- 1 consulta online com especialista por mês;
- Vale flexível de alimentação e refeição: R$ 380 (pode ser movido conforme desejado no app);
- Ajuda de custos mensal para o home office: R$ 129,00;
- Bônus: conforme resultado mensal da empresa - em média R$ 100,00;
- 1 consulta online com nutricionista por mês;
