Help Desk Specialist with English

ITELENCE to szybko rozwijająca się firma wspierająca swoich międzynarodowych klientów w ich biznesowej i cyfrowej transformacji. Rozumiemy, że ludzie są naszym największym kapitałem, a kultura wzajemnego wsparcia, motywacji i rozwoju jest kluczem do wspólnego sukcesu. Naszą ambicją jest zbudowanie firmy, która inspiruje i wspiera naszych pracowników.

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy nowego członka naszego zespołu:

Helpdesk Specialist with English (13:00 - 21:00)

Forma współpracy: UoP/B2B

Tryb pracy: Praca zdalna

Poszukujemy specjalisty ds. helpdesk, który wesprze jednego z naszych Klientów. Osoba ta będzie odpowiedzialna za rozwiązywanie problemów oraz udzielanie pomocy technicznej dla użytkowników z USA. W związku z tym szukamy osoby, która biegle włada językiem angielskim i jest gotowa do pracy na zmianie wieczornej (13:00 - 21:00)

Obowiązki:

• Zapewnienie obsługi helpdesk dla wszystkich lokalizacji biur Klienta
• Kategoryzowanie wszystkich wpływających incydentów
• Zarządzanie wnioskami/incydentami
• Zdalne udzielanie wsparcia w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania (Windows OS, O365, printing, Outlook, browsers, VPN clients, Adobe, Java itp.)
• Wypełnianie wniosków o dostęp/onborading

Wymagania:

• Doświadczenie pracy na podobnej roli
• Biegła znajomość języka angielskiego
• Gotowość do pracy w godzinach 13:00 - 21:00
• Doświadczenie pracy z MS Dynamics
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole

Oferujemy:

• Międzynarodowy projekt
• Prywatna opieka medyczna
• Elastyczny czas pracy
• Nowoczesne biuro
• Świetna atmosfera pracy
• Ciekawe międzynarodowe projekty dopasowane do Twoich ambicji
• Wiele możliwości rozwoju