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Analista de mesa de servicio

Remote:

Full Remote

Contract:

Part time

Experience:

Expert & Leadership (>10 years)

Work from:

Mexico

Offer summary

Qualifications:

High school diploma completed or incomplete, 1 year experience in service desk, Available to work weekends.

Key responsabilities:

Edit and assign received tickets
Notify engineers and follow up on tickets
Close tickets upon completion

icorp Information Technology & Services SME https://www.icorp.com.mx

501 - 1000 Employees

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Job description

¿Cuentas con experiência cómo Analista de mesa de servicio ¿Tienes disponibilidad para trabajar solo fines de semana?

¡Icorp te está está esperando

- Lugar de trabajo: Home office

-Disponibilidad para trabajar solo sábados y domingos de 7 am a 7 pm

Requerimientos

- Preparatoria terminada o trunca

- Experiencia de 1 año como analista de mesa de servicio (atención a clientes)

- Disponibilidad fines de semana

- Actitud de servicio al cliente

- Tolerante a la frustración

- Muy responsable

- Honesto

- Organizado

Principales Actividades:

Editar el ticket recibido,asignar el ticket al ingeniero que corresponda y dar seguimiento hasta la finalización del servicio solicitado por el cliente.

Recibir el ticket

- Editar y asignar el ticket al ingeniero correspondiente

- Llamar al ingeniero y notificar en el grupo de WhatsApp del ticket recibido.

- Seguimiento del ticket y notificar del vencimiento

- Cierre del ticket cuando el ingeniero proporcione la información.

Ofrecemos:

Sueldo atractivo + prestaciones de ley + estabilidad laboral + capacitación constante

Beneficios:

Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

Y queremos que formes parte de la experiência icorp

¿Por qué trabajar en icorp?

Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiência, nos encantaría conocerte y colaborar juntos

Únete Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.