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IT-Manager (m/w/d) Anwendungsservice 100% Remote

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Degree or equivalent in Computer Science, Extensive experience in IT service domains, Strong knowledge of IT outsourcing and infrastructure, Good understanding of processes (ITIL), Fluent in German and English.

Key responsabilities:

  • Ensure timely delivery of customer services
  • Participate in regular service review meetings
  • Manage escalations and improve quality measures
  • Conduct risk assessments for infrastructure changes
  • Coordinate internal and external service providers
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Job description

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

Jetzt online bewerben!

Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

  • Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
  • Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
  • Eskalationsmanagement
  • Verantwortlich für die Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes
  • Steuerung der internen und externen Dienstleister
  • Sicherstellung regelmäßiger Reportings und Erstellung von Analysen


Was Sie mitbringen:

  • Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
  • Hohes Prozessverständnis (ITIL)
  • Gute Kenntnisse in SAP von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse


Sie zeichnen sich durch Ihr tiefes Verständnis für komplexe Problemstellungen aus, kombiniert mit meiner hohen Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um effektive Lösungen zu entwickeln und den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten? Dann suchen wir genau Sie!

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die dargestellte Position kann in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.

Was wir können:

  • Verantwortungsvolle Aufgaben
  • Mobiles Arbeiten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Konzernweites "Netzwerken"
  • Internes Gesundheitsmanagement
  • Intensive Einarbeitung
  • Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
  • Flache Hierarchien
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag


Kontakt:

Anja Seidl

Tel.: +49 7034 656-13420

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Reporting
  • Technical Acumen
  • Analytical Thinking
  • Verbal Communication Skills

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