Customer Experience Advisor

Standort: idealerweise München oder remote

Art der Stelle: Vollzeit

Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht auf dem Vertrauen, das unsere Kunden unseren Produkten und unserem Engagement für die Bereitstellung der besten Lösungen entgegenbringen. Dieses Vertrauen verdient sich die Quadient-Belegschaft durch großartige Arbeit. Wir nennen es: The Power Of You.

Das Team

Im Rahmen der neuen Abteilung Customer Interaction Center (CIC) ist das Team Customer Experience DACHIT für die Rechnungsreklamationen unserer Kunden zuständig.

Das Team besteht aus erstklassigen Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen und Ihre Fragen in erster Instanz beantwortet werden.

Deine Aufgaben

In dieser Stelle wirst du als Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren und ihnen bei Fragen und Rechnungsreklamationen behilflich sein. Du bearbeitest außerdem Reklamationen und stehst mit den entsprechenden Abteilungen und Kunden in Kontakt, entweder telefonisch oder per Email und unterstützt unser B2B Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben. Unser gesamtes Team agiert als Schnittstelle – Customer Interaction Center (CIC) - zwischen unseren Kunden und den jeweilige Fachabteilungen.

Persönliche Fähigkeiten

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Besondere Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Erste Erfahrungen in einer Customer Care Stelle oder einer ähnlichen Position
• Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Rechnungsreklamationen