At Equitable, we realize that your work life is not just about performing a job; it's about being part of a workplace that helps you grow and reach your full potential. Within our friendly and collaborative work environment, we recognize that the key to our growth and success is a dedicated, motivated and client-responsive staff. Join Equitable today.
Titre du poste : Spécialiste des réclamations d'assurance invalidité de longue durée, Assurance collective
Relevant de la :Gestionnaire, Service des réclamations d’assurance vie et d'invalidité
Service : Service des réclamations d’assurance vie et d'invalidité, Assurance collective
Durée :Permanent - temps plein
Conditions de travail : Vous travaillerez de votre bureau à domicile à 100 %. Vous pourriez devoir vous déplacer en personne à notre bureau à Waterloo, en Ontario, ou à d’autres endroits dans la région de Waterloo, si nécessaire. Les postes liés à la vente peuvent nécessiter des déplacements en fonction des affectations.
L’offre d’emploi : Si vous aimez aider les gens et offrir un service à la clientèle exceptionnel, vous avez votre place au sein de notre équipe. Chez l’Équitable, nous croyons qu’il est important d’offrir un service et un soutien personnalisés à nos promoteurs de régime et à nos membres de régime.
Nos promoteurs de régime comptent sur nous pour offrir des solutions créatives alors que nous aidons leurs employés tout au long de leur convalescence et de leur retour au travail après une blessure ou une maladie. Si vous avez de l’expérience en processus décisionnel lié à l’invalidité ou dans une profession reliée à l’invalidité ou à la santé mentale et que vous aimeriez avoir un impact positif sur la vie de nos membres de régime, nous vous invitons à vous joindre à nous.
Nous cherchons une personne qui sait communiquer de manière professionnelle et développer des solutions créatives pour des problèmes complexes, une personne faisant preuve d’empathie et orientée vers le service qui sait collaborer avec d’autres gens vers un but commun. Si vous êtes cette personne, venez explorer une carrière en tant que spécialiste des réclamations d’assurance invalidité chez un des meilleurs employeurs de 2024 de la région de Waterloo et du sud-ouest de l’Ontario.
Ce que vous ferez :
- Analyser des renseignements médicaux, fonctionnels, contractuels, ainsi que des renseignements sur l’emploi, afin de prendre des décisions opportunes et pertinentes en lien avec des réclamations d’assurance invalidité de longue durée.
- Gérer de façon continue les demandes de réclamation en cours à l’aide de vos habiletés de résolution de problème et d’analyse afin que les demandes soient résolues en temps opportun.
- Calculer les prestations à payer et faire les ajustements requis tout au long du processus de demande de réclamation d’assurance invalidité de longue durée (compensation pour les revenus pendant la réadaptation et les prestations d’invalidité du RPC, calcul des trop-perçus, etc.)
- Identifier et mettre en place des outils de gestion rentables pour aider les employés invalides (intervention de réadaptation, évaluation des capacités fonctionnelles, examen médical indépendant, référence de consultation médicale).
- Offrir un service à la clientèle verbal et écrit de qualité supérieure avec exactitude, et conserver les dossiers bien documentés, clairs et concis.
- Communiquer régulièrement avec des promoteurs de régime, des membres de régime, des conseillers, des gestionnaires de commercialisation d’assurance collective, des professionnels médicaux et des professionnels du domaine juridique.
- Participer activement aux réunions avec les clients.
- Communiquer de manière professionnelle avec nos clients et faire preuve d’empathie envers ceux-ci par téléphone et par courriel (certains traversent des moments très difficiles et les conversations peuvent être chargées d'émotivité).
- Utiliser vos habiletés de résolution de problème pour prendre des décisions difficiles dans les demandes de réclamation en communiquant clairement ces décisions aux clients d’une manière qui est facile à comprendre.
- Démontrer vos habiletés en résolution de conflit afin d’apaiser les situations avec des clients insatisfaits.
Ce que vous avez à nous offrir :
- Une parfaite connaissance de l’anglais oral et écrit est requise
- Expérience d'au moins 2 ans en gestion des réclamations d’assurance invalidité de courte durée et de longue durée
- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine de gestion de l’invalidité ou en lien avec la santé (soins infirmiers, ergothérapie, kinésiologie, psychologie, services sociaux, santé au travail, etc.) ou expérience dans l'évaluation des demandes de réclamation d’assurance invalidité
- Connaissance approfondie des activités liées à l’assurance
- Fort intérêt pour la résolution de problème et connaissance approfondie des activités liées à l’assurance
- Une connaissance des divers contrats d’assurance collective est un atout
- Habiletés informatiques
- Capacités de négociation et de gestion des conflits
- Fortes habiletés interpersonnelles et pour le service à la clientèle
- Habiletés mathématiques et analytiques
- Habiletés de gestion des conflits
- Excellente gestion du temps et des limites personnelles avec la capacité de gérer diverses priorités en même temps
- Capacité à expliquer des concepts et des décisions complexes de façon claire pour les clients
- Capacité de réussite dans un environnement dynamique aux priorités changeantes
- Le bilinguisme anglais et français à l’oral et à l’écrit est un atout
Les avantages pour vous :
- Un sain équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle qui tient compte en priorité du mieux-être de l’employée ou de l’employé.
- Un programme de primes annuelles, des congés annuels payés et un programme d’avantages sociaux payés par la compagnie.
- Un congé annuel dédié au bénévolat afin que vous puissiez redonner aux collectivités.
- Inscription instantanée au régime de retraite de la compagnie avec cotisation de l’employeur égale à celle de l’employée ou de l’employé.
- Des groupes de ressources pour les employés qui soutiennent un environnement de travail inclusif.
- Un soutien aux frais de scolarité et aux programmes spécialisés.
- Une cafétéria subventionnée par la compagnie offrant une variété d’options quotidiennes.
- Des rabais sur les produits et services de la compagnie, et un accès exclusif aux avantages destinés aux employés.
- Des événements réguliers de l’Équitable misant sur l’unité et la collaboration.
Dans le cadre du processus de recrutement, vous devrez :
- fournir deux références professionnelles (dont au moins une qui provient d’une personne occupant un poste de supervision).
To learn more about Equitable, we encourage you to explore our organization.
At Equitable, we are committed to providing equal access to employment opportunities across our organization. Please contact our HR team at careers@equitable.ca if you would like to receive our job postings in an alternative format or require an accommodation with the application process.
Apply Now
