⭐️ Customer Care Specialist (Misión en freelance, tiempo parcial) - Apertura país 🇪🇸

🚨 Esta es una posición remota, aunque idealmente el o la candidata debería estar basada en Madrid.

✨ Misión

Ofrecer una experiencia excepcional a nuestros usuarios, acompañándolos en cada etapa para asegurarnos de que tengan una experiencia inolvidable con Staycation.

📍Principales responsabilidades

Te comunicarás directamente con nuestros usuarios:

• Responderás a las solicitudes de nuestros usuarios y los ayudarás a preparar su Staycation de la mejor manera.
• Los contactarás proactivamente para recoger sus comentarios sobre su experiencia.
• Harás el enlace con nuestros hoteles asociados para garantizar a nuestros clientes momentos verdaderamente mágicos.

🎯 Eres el perfil ideal si cuentas con:

• Alrededor de dos años de experiencia en servicio al cliente.
• Una excelente ortografía y dominio del español y un nivel profesional de francés.
• Una genuina sensibilidad hacia el cliente.
• Un perfil de embajador y la habilidad de actuar como mediador/a.
• Capacidad para reaccionar y encontrar soluciones en cualquier circunstancia.
• Confianza para levantar el teléfono y resolver situaciones.
• Un alto nivel de rigurosidad en todo lo que haces.

🎖 Cualidades para triunfar en este puesto:

• Siempre tienes una actitud entusiasta y positiva.
• Eres empático/a y disfrutas del contacto con las personas y del trabajo en equipo.
• Te encanta ayudar a los demás.
• Pase lo que pase, sabes mantener la calma y serenidad.
• Eres organizado/a, detallista y exigente con tu trabajo.

⚙️ Proceso de reclutamiento

• Una entrevista telefónica de presentación con Valentine, nuestra Customer Care Manager (15 min).
• Un business case escrito.
• Una entrevista por video con Valentine (45 min).

Un poco más sobre nosotros 👇🏼

Staycation es la app que te permite escapar fácilmente de la rutina diaria viviendo experiencias de 24 horas o menos en los mejores hoteles cerca de ti.

Desde su creación en 2017, Staycation ha transformado profundamente el mundo de la hotelería, convirtiendo los hoteles en experiencias y conectándolos con una nueva clientela local.

Actualmente, Staycation es:

• 3 millones de usuarios (promedio de edad de 30 años)
• 1700+ hoteles asociados (4-5 estrellas y palacios)
• Experiencias con una calificación promedio de 9.3/10 por nuestros usuarios

Unirte a la aventura de Staycation significa formar parte de un equipo decidido a inventar el futuro de la hotelería y la vida urbana.