Responsable Technique Maintenance et Services - H/F

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

• CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
• INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).
• EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Eryma, la marque sûreté du Groupe Sogetrel, est un acteur de référence en France et un expert reconnu de l’intégration de solutions de sûreté IP depuis plus de 30 ans.

Riche d’un savoir-faire auprès des clients Small et Medium Business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l’innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets.

Rattaché(e) au Responsable d’activité, vous avez sous votre responsabilité managériale directe des équipes de technicien de maintenance Sureté. Vous serez également amené(e) à piloter des sous-traitants sur des projets de petits travaux.

Les principales missions , attachées à de grands clients, seront :

• Optimiser les tournées de maintenance
• Effectuer les opérations de maintenance, Piloter au besoin les interventions réalisées par les Techniciens et contrôler les comptes rendus d’intervention,
• Proposer, effectuer et piloter la mise en place des actions correctives
• Mettre en place et piloter les tableaux de bord d’activité
• Garantir la rentabilité des contrats de maintenance
• Etre force de proposition dans l'amélioration des systèmes des clients

Vous aurez pour objectif d' Effectuer et Piloter la mise en œuvre de la maintenance préventive et curative des systèmes des sites client.

Mais également de Réaliser notre devoir de conseils et être force de proposition auprès des clients

• en collaboration avec les équipes travaux, vous proposez au client des solutions d’amélioration en s’appuyant sur les interventions, les réglementations en vigueur et sur l’évolution des technologies.

Assurez la pérennité et croissance du/des contrats attaché(s) à ces clients

• Veille à entretenir de bonnes relations avec les clients
• Garantit la satisfaction des clients

Est responsable de la rentabilité

• Maitrise les dépenses de main d’œuvre et de fourniture pour l’activité de maintenance lié au site
• Responsable de l’administratif de l’activité maintenance du site : commandes, bon de livraisons, bon d’intervention, reporting client, facturation, rapport d’activité, etc...

Plus globalement, le responsable technique est garant de la réalisation et de la qualité des prestations exécutées, qu’il s’agisse de l’activité de maintenance, du respect des échéances, de la qualité du travail, du bon déroulement des travaux (en lien avec les équipes travaux ou sous-traitante), de leur facturation et de leur règlement

• Accompagner l’ensemble des entités de l’entreprise (commerce, avant-vente, travaux)  
• Surveiller et limiter les ré interventions
• Amener des solutions durables sur les sites générant des problèmes récurrents.
• Veiller au respect des délais et engagements contractuels.

Bonnes connaissances des métiers techniques Sureté

• BAC/BTS spécialité sureté
• Expérience de 3 ans minimum sur poste similaire
• Outils informatiques    
• Relation client                                             

Qualités et aptitudes dominantes : rigueur, respect des procédures sûreté, relationnel client, réactivité, autonomie, organisé.

Le permis B est indispensable.