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Analista de Sistemas (Sustentação) - N2

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Technical knowledge in databases, Experience in process automation, Proficiency in coding analysis, Familiarity with Java, Node, and Python.

Key responsabilities:

Swiftly respond to support requests
Access and manipulate database for troubleshooting
Manage process queues and unblock issues
Analyze source code for problem identification
Collaborate with development teams for service continuity

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Job description

Your missions

Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 que será responsável por oferecer suporte aos sistemas da empresa, garantindo a resolução rápida de chamados. O profissional terá contato com diversas tecnologias e será essencial na manutenção da eficiência operacional, atuando diretamente no diagnóstico e solução de problemas e paliativas. É esperado que o candidato tenha conhecimentos técnicos para atuar em diversas frentes, como banco de dados, automação de processos e análise de código.

Responsabilidades:

Atender e resolver chamados de forma ágil, minimizando o impacto nas operações;
Acesso e manipulação de banco de dados para consultas, execução de scripts e troubleshooting;
Desbloqueio e gerenciamento de filas de processos;
Analisar o código-fonte, quando necessário, para identificação de problemas;
Automação de processos e resolução de chamados para otimizar o fluxo de trabalho;
Suporte a sistemas desenvolvidos em diversas linguagens de programação (Java, Node e Python);
Colaborar com as equipes de desenvolvimento para garantir a continuidade dos serviços;
Manter e melhorar scripts de monitoramento e suporte.