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Kundenservice Mitarbeiter After Sales (d/m/w)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Enjoy customer contact and problem-solving, No strict requirements for previous experience, Strong communication skills in German, Proficient with Microsoft Office and Excel, Motivated team player.

Key responsabilities:

Support online customers with inquiries
Ensure excellent customer satisfaction
Assist new customers through purchase process
Collaborate with various departments
Handle financing questions for customers

AUTO1 Group Publishing Large https://www.auto1-group.com/

5001 - 10000 Employees

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Job description

Your missions

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter After Sales (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
Du unterstützt Neukunden, den Online Autokauf optimal abzuschließen - per E-Mail & Telefon!
Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Finanzierungen und schaffe eine optimale Customer Journey
Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren

Qualifikationen

Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Quereinsteiger mit Kundenkontakt willkommen, z.B. Hotelfachfrau, Einzelhandelskaufmann oder Restaurantfachfrau
Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Automobilkenntnisse sind kein Muss
Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel

Zusätzliche Informationen

Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet