Klantenservice medewerker voor grote fabrikant in huishoudelijke middelen

Vacature: Klantenservice medewerker

Locatie: Thessaloniki, Griekenland

Uren: maandag tot en met zondag tussen 10:00 en 22:00 (in shifts)

Salaris: €1300 (dit is een behoorlijk bedrag om je als een echte god in Griekenland te voelen)
Start je nieuw avontuur en verhuis nu naar Tessaloniki in Griekenland.

Ben jij gedreven door een constante behoefte aan verbetering? Spreek je vloeiend Nederlands? Sluit je aan bij ons klantenserviceteam voor een toonaangevende fabrikant van premium huishoudelijke apparaten!

About us

Je komt terecht bij een toonaangevende fabrikant van premium huishoudelijke apparaten, opgericht in 1899 in Duitland. Het merk staat wereldwijd bekend om zijn innovatieve, duurzame en hoogwaardige producten, variërend van wasmachines en vaatwassers tot kooktoestellen en stofzuigers.

Takenpakket

We zijn op zoek naar een gemotiveerd talent dat vloeiend Nederlands spreekt en een integraal onderdeel wil worden van ons team, dat zich richt op het leveren van uitzonderlijke klantbelevingen.

• Communiceren via verschillende kanalen (e-mail, chat en telefoon) om product- of serviceproblemen aan te pakken.
• Klanten adviseren over het juiste gebruik van hun elektrische apparaten.
• Klachten van klanten efficiënt afhandelen, hun behoeften verduidelijken en de oorzaak van het probleem bepalen.
• Corrigerende maatregelen en/of aanpassingen versnellen en opvolgen om ervoor te zorgen dat deze zijn opgelost.
• Assisteren bij de verwerking van terugbetalingen of ruilingen.
• Het plaatsen van bestellingen regelen.

Requirements

Wat zoeken we in jou?

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Hoge mate van vloeiendheid in het Nederlands (C2-niveau).
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels (C1-niveau).
• Je bent zelfverzekerd, flexibel en empathisch
• Positieve en flexibele houding: een open en vriendelijke benadering kan een wereld van verschil maken in de klantbeleving.
• Goed uithoudingsvermogen. Het is belangrijk dat je in staat bent om kalm en professioneel te blijven terwijl je hun zorgen aanpakt.
• Je kan georganiseerd en methodisch denker
• Ervaring in technische ondersteuning is een pré.
• Basisvaardigheden in het werken met CRM-tools zoals SAP of vergelijkbaar.
• Ervaring in de huishoudelijke apparaten- of commerciële apparatuurindustrie is een plus.
• Comfortabel in het gebruik van basis technologie-tools.

Benefits

Wat bieden we jou?

• Salaris: €1300 per maand + maandelijkse prestatiebonus tot 10%.
• Contract: 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkuren: Maandag - Zondag van 10:00 - 22:00 (in shifts).
• Locatie: Vanuit Thessaloniki werk je vanuit jouw accommodatie, wat flexibiliteit en comfort biedt.
• Volledige ondersteuning bij je verhuizing naar Griekenland (wij dekken je vliegtickets en bieden 4 weken gratis hotelaccommodatie bij aankomst).
• Training: 2 weken volledige training door gecertificeerde instructeurs.
• Professionele groeimogelijkheden en doorgroeikansen.
• De kans om te werken voor een bedrijf dat diversiteit bevordert en gelijke kansen biedt aan iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, cultuur of leeftijd.
  

Klaar om Griekenland te ontdekken en je carrière bij een internationaal topbedrijf te starten? Solliciteer nu en maak deel uit van een jong, dynamisch en internationaal team!


Sollicitatieprocedure:

Zodra je solliciteert, hoor je binnen 2 werkdagen van ons. Als er een klik is, plannen we een telefonische kennismaking. Bij wederzijdse interesse stellen we je voor aan de opdrachtgever. Binnen 5 werkdagen weet je of je op gesprek mag. Het sollicitatieproces omvat één of soms twee gesprekken. Wij bieden tips en ondersteuning. Als alles goed gaat, starten de contractbesprekingen. Wij staan je bij in dit proces. Daarna begint jouw nieuwe uitdaging bij de opdrachtgever :)