Analista de Suporte e Operações Junior

JOB DESCRIPTION

Implantar e suportar os sistemas utilizados pela Escola Superior de Redes na oferta dos serviços, identificando as necessidades das áreas cliente da TI, propondo soluções tendo as novas tendências tecnológicas de mercado como referência.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atividades a serem executadas:

• Participar da execução de projetos para evolução da infraestrutura de TI, utilizando novas tecnologias e tendências de mercado;
• Auxiliar na identificação das melhorias necessárias visando o desenvolvimento dos ambientes e recursos tecnológicos necessários para as aulas presenciais e on-line;
• Pesquisar e avaliar soluções disponíveis no mercado e sua aplicabilidade na TI, analisando a relação custo/benefício e a otimização e evolução dos serviços;
• Atuar na operação de TI, colaborando para a eficiência do atendimento, para atender ao nível de serviço acordado para o negócio;
• Interagir com técnicos locais e de outras unidades, além de clientes, assim como com usuários não técnicos, internos e externos;
• Participar de iniciativas de resolução de problemas e apoio a operação quando necessário.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação:

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins;

Experiência Profissional e Conhecimentos Técnicos necessários:

• Conhecimento em sistema LMS Moodle, atualização de versões, temas e plug-ins;
• Conhecimento em análise de desempenho em plataformas na nuvem e on-primise, e realizar atualizações necessárias para garantir sua eficiência e segurança;
• Conhecimento em testes de qualidade e usabilidade das novas funcionalidades;
• Conhecimento das boas práticas de utilização da plataforma e uso de dados para melhorar a aprendizagem;
• Conhecimento de redes de computadores LAN e VPN;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (Server e Desktop);
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux (Server e Desktop);
• Conhecimento em ambientes virtualizados Desktop e Nuvem;
• Conhecimentos em boas práticas de Segurança da Informação;
• Conhecimento em levantamento de requisitos;
• Conhecimento em metodologias ágeis (SCRUM, KANBAN, LEAN, XP).

Conhecimento desejável:

• Experiência no suporte, operação e evolução no sistema LMS moodle.

Certificações desejáveis:

• ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.

ADDITIONAL INFORMATION

Vantagens e benefícios:

Remuneração: R$ 4873,65

Local de trabalho: Botafogo - Rio de Janeiro/RJ. Trabalho remoto com idas eventuais ao escritório. Disponibilidade para viagens.

Pedimos que após a candidatura, acesse seu cadastro na plataforma Gupy e confira se os dados estão corretos e completos. Ressaltamos que NÃO temos acesso ao currículo anexado ao site. 

Somos uma Empresa Cidadã - o que traz para mães e pais a prorrogação de Licença Maternidade e Paternidade;

Vale Alimentação ou Refeição;

Wellhub (Gympass);

Plataforma de biblioteca digital com mais de 30 mil títulos de jornais, revistas e e-books;

Seguro de vida;

Plano de saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento (Sem desconto para o funcionário);

Plano odontológico (Sem desconto para o funcionário);

Auxílio vacina para você e dependentes - vacinas não oferecidas pelos postos de saúde (Reembolso);

Auxílio creche para filhos até 5 anos e 11 meses no valor de até 70% do salário mínimo vigente (Reembolso);

Ajuda de custo no trabalho home office;

Programa de Apoio ao Empregado (PAE) para auxílio com questões jurídicas, sociais, administração financeira e psicológicas;

Parceria com o SESC;

Acesso gratuito as plataformas digitais LIT com mais de 150 cursos disponíveis.

Quem somos

Somos a rede brasileira para educação e pesquisa. Disponibilizamos internet segura e de alta capacidade, serviços personalizados e promovemos projetos de inovação. 

Nosso sistema inclui universidades, institutos educacionais e culturais, agências de pesquisa, hospitais de ensino, parques e polos tecnológicos. Com isso, beneficiamos 4 milhões de alunos, professores e pesquisadores brasileiros. 

Fomos os pioneiros, ao trazer a internet para o Brasil, e hoje nossa rede chega a todas as unidades da federação. Também estamos conectados às demais redes de educação e pesquisa na América Latina, América do Norte, África, Europa, Ásia e Oceania por meio de cabos de fibra óptica terrestres e submarinos. 

Somos qualificados como uma organização social vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI) e mantida por esse, em conjunto com os ministérios da Educação (MEC), das Comunicações (MCom), Cultura, Saúde (MS) e Defesa (MD), que participam do Programa Interministerial RNP (PRO-RNP). 

Nosso propósito: 

Impulsionar a ciência e a educação para todos. 

Nossa essência: 

Relacionamento.

Nossa vocação: 

Conectar pessoas, instituições, ideias e soluções. 

Nossa atitude: 

Colaborativa: trabalhamos em rede.