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Mitarbeiter Mahnwesen (m/w/d)

EXTRA HOLIDAYS - FULLY FLEXIBLE

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service, Proficient with MS Office applications, Fluent in German and English (B2), Familiarity with CRM tools like Pipedrive, Zendesk, Empathetic communication skills.

Key responsabilities:

Contact clients regarding outstanding payments
Process customer inquiries via phone and email
Collaborate with sales and support teams
Document actions taken using CRM tools
Ensure client satisfaction with friendly communication

Shiftmove Scaleup http://shiftmove.com/

201 - 500 Employees

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Job description

Your missions

Shiftmove (ex Avrios, ex Vimcar) ist aus dem Zusammenschluss zweier führender europäischer Fuhrparkmanagementunternehmen hervorgegangen, die sich zum Ziel gesetzt haben, Europas führendes Fuhrparktechnologieunternehmen aufzubauen

Getrieben von erfahrenen MitarbeiterInnen, innovativen Ideen und unterstützt von einer der führenden technologie- und softwareorientierten Private-Equity-Firmen, entwickelt Shiftmove erstklassige SaaS-Lösungen für das Mobilitätsmanagement.

Schließe dich unserem aufgeschlossenen, ehrlichen und engagierten Team von mehr als 200 MitarbeiterInnen aus über 35 Ländern an, die sich alle dafür einsetzen, eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Branche als Ganzes zu schaffen.

Du hast Freude am Umgang mit Kunden? Du liebst es gewissenhaft zu arbeiten und Anliegen zu klären? Du schätzt Stabilität und jeden Tag zu wissen was deine Arbeit bereithält? Dann passt unsere offene Stelle im Mahnwesen Team perfekt zu dir! Hier stellen wir sicher, dass ausstehende Forderungen gezahlt werden und die Liquidität des Unternehmens so sichergestellt wird. Wir garantieren dabei, dass sich unsere Kundinnen und Kunden wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen, wenn wir mit ihnen in Kontakt treten. Damit tragen wir aktiv zur Customer Happiness bei.

DIE ROLLE

Du bist der Ansprechpartner: Du trittst telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden in Kontakt und informierst sie über offene Forderungen. Du bearbeitest eigenständig auch eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.

Du durchdenkst: Du verschaffst dir einen Überblick über Zahlungseingänge im System, offene Mahnfälle sowie die Kundenhistorie.

Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl: Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.

Du bist das Bindeglied: Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie Sales, Customer Support und Customer Success zusammen, leitest Anfragen proaktiv weiter und trägst so zu einer erstklassigen Customer Experience bei.

Du dokumentierst dein Vorgehen: Du arbeitest mit unseren CRM Tools, z.B. Pipedrive und Zendesk, schreibst Mahnungen und Rechnungen und dokumentierst dein Vorgehen gründlich.

DEIN PROFIL

Du hast erste Erfahrungen in der Datenpflege oder im Kundenservice und handelst im Interesse daran, Kunden bei ihren Anfragen zu helfen

Du bist technisch affin, hast einen routinierten Umgang mit MS Office Anwendungen, findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen

Du bist emphatisch und hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden, besonders der persönliche Austausch am Telefon bereitet dir Freude

Du bringst sehr gute verbale und schriftliche Kommunikations-Skills mit

Du begegnest auch schwierigen Fällen mit Professionalität und Durchsetzungsstärke und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden

Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Da wir in internationalen Teams arbeiten, solltest du dich wohlfühlen auf Englisch in Wort und Schrift zu kommunizieren (B2)

UNSER ANGEBOT

Warum Shiftmove? Hier wirst du Teil eines etablierten ScaleUps und schöpfst dein volles Potential in unserer aufregendsten Wachstumsphase mit bedeutender VC-Unterstützung aus.

Du erhältst spannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Operations Team, welches mit moderner Software und verschiedensten Tools arbeitet

Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, wodurch Probleme und Verbesserungsvorschläge schnell und unkompliziert angesprochen und gelöst werden können

Du kannst selbst-strukturierend arbeiten und genießt dabei ein hohes Maß an Vertrauen

Homeoffice? Kein Problem! Wir haben zwar ein wunderschönes Büro in Berlin, aber du kannst deutschlandweit 100% im Homeoffice arbeiten

Du bekommst 30 Urlaubstage sowie 1 Mental Health Day

Flexibles Arbeiten aus der ganzen Welt - Du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu 12 Wochen lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen

Persönliches Lernbudget von 2.000 EUR pro Jahr zur Förderung Deiner beruflichen Entwicklung

Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige Events, Mitarbeiterrabatte, und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, nilo.health oder Zuschuss zum BVG Ticket

KLINGT NACH DIR?

Selbst wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, aber glaubst, dass du dich in dieser Position wohlfühlen könntest, würden wir dich gerne kennenlernen!

Hier bei Shiftmove stehen wir für Chancengleichheit. Wir schätzen jede Person und ihre unterschiedlichen Hintergründe als Ganzes. Wir gehen der Überzeugung nach, dass unterschiedliche Erfahrungen und demografische Merkmale, die zu einzigartigen Sichtweisen geführt haben, unserem Wachstum zugute kommen. Wenn du aufgrund besonderer Bedürfnisse spezielle Vorkehrungen (Hilfsmittel, Zeit usw.) benötigst und dies offenlegen möchtest, teil uns dies gern mit. Wir sind jederzeit bereit, Anpassungen vorzunehmen, da entsprechende Unterstützung einen entscheidenden Unterschied im Bewerbungsverfahren ausmachen kann.