Técnico/a de atención al cliente (interinidad)

🚀¿Qué es Sewan?

Sewan es el operador de telecomunicaciones de voz sobre IP de referencia para empresas, pionera en el sector de la telefonía IP en España con más de 10 años de experiencia en el sector. Sewan España forma parte de Sewan Group, una de las empresas más innovadoras y reconocidas en la Unión Europea.

Somos una empresa moderna, joven y tecnológica, cuyo negocio es impulsado por un sistema de desarrollo “in-house”. Ofrecemos soluciones globales de comunicación de nueva generación en el ámbito de la telefonía fija, móvil e internet, centralitas virtuales, numeración, tráfico VoIP y servicios de cloud computing.

Nuestra filosofía es rodearnos de personas apasionadas, ambiciosas y proactivas, con alta capacidad para desarrollar proyectos orientados a Partner.

Nuestros trabajadores disfrutan de políticas internas conciliadoras con el ámbito familiar. Ofrecemos interesantes beneficios a empleados, buen ambiente internacional, así como posibilidades de promoción en la empresa.

En Sewan no dejamos de crecer ni de trabajar en proyectos ambiciosos. ¿Qué tenemos entre manos ahora? Trabajamos para el éxito de nuestros Partners. Por ello, buscamos alguien para ampliar el equipo de Relación Partner y que acompañe a nuestros clientes en el uso de Sophia y nuestras soluciones.

¡Nuestro equipo te está buscando! Únete a nuestro reto:

📃Descripción del puesto

Tu misión será:

Reportando al director comercial y dentro de un equipo de 4 personas te encargaras de acompañar a nuestros Partners en el uso de nuestra plataforma Sophia y otras soluciones.

Serás responsable de:

• Atender el buzón de correo del departamento de Relación Partner.
• Responder a las consultas telefónicas sobre procedimientos internos.
• Realizar formaciones sobre funcionamiento de la interfaz, Sophia, a través de aplicaciones web y, en ocasiones, de manera presencial.
• Gestiones administrativas de contratos (altas, bajas y modificaciones).
• Gestión de la facturación.

🔎¿Qué perfil buscamos?

Estudios mínimos:

• Bachiller/Grado medio

¿Qué esperamos de ti?

• • Experiencia demostrable en puestos similares en el sector de las telecomunicaciones.
  • 2/3 años de experiencia en atención telefónica tanto a cliente externo como interno.
  • Gran capacidad de gestión y distribución del trabajo.
  • Conocimientos de Office.
  • Ser organizado, responsable y autónomo, reportando al responsable de departamento.
  • Poseer curiosidad técnica.

 📢 ¿Qué ofrecemos?

• Remuneración: 18K fijos + 1K en variables
• Contrato de interino con posibilidad de cambio a indefinido.
• Móvil particular con 10 GB y fibra en casa.
• Horarios flexibles de entrada/salida, adaptado a tus necesidades personales y jornada intensiva los viernes y los meses de verano, julio y agosto.
• Teletrabajo parcial.
• Retribución flexible optativa (seguro médico privado, seguro médico privado especifico con fisioterapeuta, psicólogos o nutricionistas…, cheques restaurante, guardería, transporte).
• Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones…) durante el horario laboral.
• Happy at Work! El 93% de nuestros empleados recomienda nuestra empresa. 2ª empresa de España mejor valorada por sus empleados en HappyIndexAtWork 2023.
• Buen ambiente garantizado: organizamos eventos de teambuilding anuales, presentaciones trimestrales.
• Comprometidos con la lucha contra todas las formas de discriminación. Fomentamos un entorno de trabajo integrador que respete todas las diferencias, así como a ser respetuosos con el medio ambiente.