Customer Service Representative - Recent Graduate

Lieu : à distance, Kingston, York Mills

L’Empire Vie est à la recherche de personnes récemment diplômées pour joindre son équipe en tant que représentant(e), Service à la clientèle.

Pourquoi poser sa candidature

1. L’environnement : nous comprenons l’importance d’avoir un équilibre travail-vie personnelle et nous efforçons d’offrir un milieu de travail favorable, qui permet aux membres de notre personnel d’atteindre des objectifs personnels et professionnels.

2. Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle et notre société en général.

3. Assurez l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

4. Programmes de formation et de développement : nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement pour aider les membres de notre personnel à rester à jour sur les tendances les plus récentes et les derniers développements du secteur.

Vos responsabilités

• Résoudre rapidement et avec courtoisie les demandes des clients et clientes et des partenaires de la distribution relatives à l’administration des procédures et des opérations.

• Étudier et analyser des dossiers de complexité faible à élevée et faire les suivis de changements nécessaires.

• Traiter les propositions et les demandes de service dans le respect des normes de service établies.

• Proposer des solutions rapides et précises à des problèmes complexes.

• Collaborer avec d’autres membres de l’équipe afin de fournir un service et un soutien harmonieux aux clientes et clients.

Ce que nous recherchons

• Obtention en cours d’un diplôme d’études post-secondaires.

• Capacité à établir des priorités dans son travail, à gérer plusieurs tâches simultanément et à utiliser plusieurs systèmes

• Excellent souci du détail/minutie

• Bonnes aptitudes d’écoute ainsi que de communication verbale et écrite

• Bilinguisme (anglais/français) : un atout

• Accès à une connexion Internet stable et sécurisée pour travailler à distance

• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Au-delà du salaire

Pour les postes réguliers à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles

• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles

• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes

• Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux

• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie

• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche

• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur

• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion

• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur

• Un programme de recommandation de candidats offrant une rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.