¿Te apasiona la atención al cliente y tienes dotes comerciales? ¡Si la respuesta es sí… ¡esta puede ser tu oportunidad laboral! ¡Únete a nuestro equipo!
IAD España busca para el equipo de Back Office de sus oficinas centrales de Barcelona, un/a Account Manager (he/she/they) que formará parte del departamento de Administration & Back Office, para dar soporte al equipo en modalidad de teletrabajo (posición a distancia), y con posibilidad de acudir presencialmente a las oficinas centrales de forma ocasional. La persona seleccionada reportará directamente a la Team Leader del departamento, y se encargará de realizar las siguientes funciones administrativas: 👇
Gestión del CRM "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente). Ser el nexo de contacto directo con los agentes IAD, vía telefónica y telemática.
Saber canalizar las solicitudes y demandas del cliente interno en forma y plazo, según procedimientos del departamento de back office.
Brindar asesoramiento en materia administrativa al cliente interno; atención a sus necesidades, resolución de dudas e incidencias.
Brindar asistencia a los agentes; soporte en la realización de operaciones inmobiliaria y ayuda en la recopilación de la información para la base de datos.
Realizar las tareas administrativas de digitalización y validación de documentos, control de contratos, creación de documentos y plantillas de empresa, entre otros.
Prestar Soporte en el tratamiento de los mandatos, adendas y Certificados de eficiencia energética. (CEE). Soporte en la validación del proceso de arras y escrituras.
Asesoramiento en la facturación; gestión de pagos a los asesores inmobiliarios.
Generación de informes.
Optimización del flujo de trabajo.
Cuál es el perfil buscado? 🕵️🔎
Pensamos en una persona con capacidad de inspirar y motivar al equipo, con alta orientación al cliente, al servicio y a la calidad, enfocada al logro y al cumplimiento de estándares de calidad de la empresa, y con conocimientos de los procesos y operaciones dentro del sector inmobiliario. Buscamos es una persona responsable, organizada, resolutiva y con experiencia en una posición similar pero sobre todo... ¡Con grandes dotes de comunicación y atención al cliente!
Eres el candidat@ ideal si te consideras una persona dinámica, con alta capacidad de trabajo, capaz de gestionar múltiples tareas y de llevar el seguimiento y control de áreas las administrativas con una clara vocación de servicio y atención al cliente.
