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Customer Service Agent (m/w/d) Endkundenbetreuung in Teilzeit (30 Std./Woche) - befristet bis Ende 2025

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service (preferred), Fluent in German and English, Strong spelling and grammar skills, Familiar with Microsoft Office tools, Affinity for online shopping.

Key responsabilities:

  • Handle end-customer inquiries primarily via email
  • Assist with standard inquiries about products
  • Collaborate with internal teams for better service
  • Cover customer requests focused on DACH nations
  • Manage tasks efficiently and responsively
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51 - 200 Employees
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Job description

Starkes Netzwerk. Starkes Team.

Werde Teil eines der europaweit führenden Netzwerke für Checkout- und digitale Marketing-Services. Mehr als 2.300 europäische Partner-Shops vertrauen auf unsere hochwertigen E‑Commerce Lösungen, um ihr Business zu verbessern. Wie? Indem Künstliche Intelligenz innovativ ins Online Marketing integriert wird. Jetzt kommst Du ins Spiel: Mit Ideen, Power und Persönlichkeit bereicherst Du unsere Teams.


Dein Job:

Betreuung unserer Endkunden in DACH und anderen europäischen Ländern

  • Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Endkunden. Darunter fällt die Bearbeitung von Standard-Endkundenanfragen zum Beispiel zum Unternehmen, zu unseren Gutscheinen, Leseproben und anderweitigen Produkten.
  • Du unterstützt uns bei der Bearbeitung von Anfragen aus ganz Europa mit einem Schwerpunkt auf deutschsprachige Länder.
  • Du bearbeitest die Kundenanfragen primär via E-Mail, aber auch per Brief oder Fax.
  • Du bist unser Gesicht nach außen zu unseren Endkunden und kümmerst Dich daher im engen Austausch mit anderen internen Teams darum, wie wir den Endkunden noch bessere Angebote und Services anbieten können.


Dein Profil:

Kommunikationstalent (m/w/d) gerne mit erster Erfahrung in der Endkundenbetreuung

  • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist freundlich und zuvorkommend.
  • Du beherrschst die deutsche und die englische Sprache vor allem schriftlich absolut vollumfänglich. Deine Rechtschreibung und Grammatik sind einwandfrei.
  • Du kommst gut klar mit wiederkehrenden Aufgaben und Anfragen.
  • Du arbeitest sehr gerne im Team, bist zuverlässig und verantwortungsbewusst.
  • Du hast eine Affinität zum Onlineshopping und beherrschst die gängigen Microsoft Office Tools.
  • Bestenfalls konntest Du bereits erste Erfahrungen in der Endkundenbetreuung sammeln.


Unsere Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Workation (bis zu 110 Tage pro Jahr)
  • 30 Tage Urlaub
  • Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Familienfreundlichkeit
  • JobRad
  • Remote Work
  • Buddy Programm
  • Kostenlose Getränke & Team-Essen vor Ort
  • Team & Company Days


Deine Chance:

Bewirb Dich direkt über unsere Karriere-Webseite.


Deine Ansprechpartnerin:

Carolin Vetter

People Culture Manager

karriere@sovendus.com (nur für Rückfragen, nicht für Bewerbungen)

0721-957846-194


Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Other Skills

  • Reliability
  • Microsoft Office
  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Accountability
  • Customer Service
  • Verbal Communication Skills

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