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Account Service Consultant (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Business or related field, Multiple years of experience in service management, Practical knowledge in SLA definition, Fluent in German and English.

Key responsabilities:

  • Identify, handle and prioritize client requests
  • Define, create, and negotiate service quality offers
  • Coordinate and review Service Level Agreements
  • Update and ensure compliance with regulations
  • Develop solutions for service management processes
top itservices AG logo
top itservices AG Human Resources, Staffing & Recruiting SME https://www.top-itservices.com/
501 - 1000 Employees
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Job description

Über uns

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben

  • Identifizierung, Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen zu Servicequalitäten und SLA-Relevanz
  • Definition, Erstellung und Verhandlung von Angeboten bezüglich Servicequalitäten
  • Abstimmung, Umsetzung und Review von Service Level Agreements
  • Aktualisierung und Sicherstellung der vertraglichen Regelungen zur Governance
  • Entwicklung von Lösungen zur Anpassung der bestehenden Service Management Prozesse

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaftsinformatik
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement sowie in Vertragsverhandlungen mit Kunden
  • Praktisches Wissen in der Definition von Service Level Agreements sowie in Themen im Bereich Governance
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

  • Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
  • Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
  • Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
  • Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben

Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 492-10471 an Frau Bianca Tunger. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Bianca Tunger gern telefonisch unter +49 89 95468-175. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Governance
  • Verbal Communication Skills
  • Problem Solving
  • Customer Service

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