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Analista de Monitoreo Transaccional

EXTRA HOLIDAYS

Remote:

Full Remote

Experience:

Expert & Leadership (>10 years)

Work from:

Colombia

Offer summary

Key responsabilities:

Verify accounts of linked merchants
Monitor transactions to mitigate fraud risk
Handle escalated requests from Sales and Support
Update data as requested by merchants
Manage chargeback process and communicate security incidents

Bold Financial Services Scaleup https://comercios.bold.co/

501 - 1000 Employees

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Job description

Your missions

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como CM Risk Analyst (Monitoreo) estarás a cargo de atender las solicitudes recibidas por los diferentes canales y relacionadas con validación de cuentas de comercios, atención de alertas de fraude, y configuraciones post onbording de los comercios, aportando así al cumplimiento de los OKRs del área.

Deberás:

Validar cuentas de comercios vinculados, cumpliendo con el proceso y los tiempos establecidos.

Monitorear transacciones, utilizando las herramientas proporcionadas por Bold para mitigar el riesgo de fraude.

Atender solicitudes escaladas por las áreas de Ventas y Soporte.

Actualizar datos a solicitud de los comercios vinculados.

Atender solicitudes de los bancos adquirentes y redes.

Gestionar y dar seguimiento al proceso de reversiones.

Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.

Beneficios

👨🏽‍⚕️ Póliza de salud para ti

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

🤝 Contrato a término indefinido