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Hotline / Remote Support (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Passion for new technologies, Experience in customer service.

Key responsabilities:

  • Supporting customers with system usage
  • Improving hotline/remote support processes
GoodBytz logo
GoodBytz Food & Beverages Startup https://goodbytz.com/
11 - 50 Employees
About GoodBytz
THE ART OF COOKING POWERED BY ROBOTS GoodBytz develops robotic kitchens which enable professional chefs to effortlessly amplify and reproduce their capabilities. We believe that giving food creators around the globe access to robotics, AI and data will lead society towards a more sustainable production and preparation of food. Our robotic kitchens fundamentally change how the hospitality industry operates and lead to a democratization of high quality, sustainable and delicious food. As a result, consumers will experience creative and novel hospitality and culinary concepts everywhere.
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Job description

Logo Jobgether

Your missions

Deine Aufgaben
Für den Einsatz unserer Robotic Kitchens bist du ein Teil unseres Customer Operation Teams

Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem:
  • Betreuung und Unterstützung unserer Kund:innen beim täglichen Umgang mit unseren Systemen
  • Du hilfst unseren Kund:innen deren Probleme via Remote Service und unserem Service Tool zu lösen. 
  • Mitarbeit bei der fortlaufenden Verbesserung der Abläufe der Hotline bzw. des Remote Supports
  • Erstellung von virtuellen Hilfestellungen  
  • Sei das zentrale Bindeglied zwischen Kund:innen und internen Schnittstellen und trage jeden Tag dazu bei, die kulinarische und technische Welt näher zusammen zu bringen


Dein Profil
Du solltest Erfahrung und Eigenschaften in den folgenden Bereichen mitbringen:

  • Du begeisterst dich schnell für neue und innovative Themen – dann bist Du bei uns als Quer- oder Berufseinsteiger:in herzlich willkommen!
  • Du bist kommunikativ und aufgeschlossen gegenüber unseren Kund:innen und Nutzer:innen und verfügst über eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice gesammelt
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch, vorzugsweise auch in Englisch
  • Höfliche und freundliche Umgangsformen sind für dich selbstverständlich
  • Du hast Spaß daran, unsere weiteren Systemstandorte zu besuchen
Natürlich kann niemand alle Kriterien erfüllen – don’t let anything stop you from applying!
Das bieten wir dir
Womit wir bei dir punkten können, sind die folgenden Dinge:

  • Ein einmaliges Arbeitsumfeld zwischen Hochtechnologie und kreativer Kochkunst in einem hochmotivierten Team
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Freiheit bei operativen Entscheidungen
  • Voll flexible Arbeitszeiteinteilung sowie Remotearbeit
  • Wahl aus 50% Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket), 50% Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium) oder Edenred City Karte
  • Ein schnell wachsendes Scale Up mit großem Markt- und Expansionspotential
  • Zahlreiche Teamevents
  • Frisches und gesundes Essen von unseren Robotern
  • Regelmäßig frisches Obst & eine gut gefüllte Candy Bar
Apply for this job
Über uns
Unsere Mission
goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird. 
 
Unsere Werte 
Bei goodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.

Required profile

Experience

Industry :
Food & Beverages
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Good Clinical Practices (GCP)Database Management SystemsData ModelingBigQueryDatastaxCloud OperationsGoogle Cloud ComposerPython (Programming Language)Google Cloud Platform (GCP)SQL (Programming Language)Cloud StorageData Management
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