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Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Frankfurt

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Several years Customer Service experience, Knowledge of CRM systems, PV and heat pump registration.

Key responsabilities:

  • Manage post-order process and ensure legal compliance
  • Handle customer inquiries, maintain documentation
  • Ensure compliance with regulations and internal standards
  • Coordinate with departments for smooth operations
  • Generate reports on customer inquiries and registrations
1KOMMA5° logo
1KOMMA5° Sustainable development Scaleup https://www.1komma5grad.com/
1001 - 5000 Employees
About 1KOMMA5°
1KOMMA5° wurde im Sommer 2021 von Unternehmern und Branchenexperten mit dem Ziel gegründet, Gebäude ganzheitlich CO2 neutral zu machen durch den Einsatz von Photovoltaik, Wärmepumpe und Ladeinfrastruktur. Umgesetzt wird dies durch die Bereitstellung von Technologie für eine dezentrale, saubere Energieversorgung, Mobilität und Wärme sowie intelligentem Energiemanagement. Dabei beteiligt sich 1KOMMA5° an besonders innovativen Handwerksbetrieben aus den Bereichen Photovoltaik, Stromspeicher, Ladeinfrastruktur und Wärmepumpe, um einerseits das regionale Handwerk zu stärken und andererseits eine hochwertige Beratung und Installation beim Kunden zu ermöglichen. Zusätzlich arbeitet 1KOMMA5° an der Vernetzung und Steuerung dezentraler Erzeugungsanlagen, mit dem Ziel, das Potenzial der dezentralen Energiewende vollständig zu heben. Hierzu werden alle installierten Systeme Teil eines zentralen IOT Systems welches durch Einsatz von Algorithmen die optimale und automatische Betriebsführung über die Lebenszeit des Systems garantiert.
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Job description

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Your missions

1KOMMA5°
Du bist ein Organisationstalent und blühst in einem dynamischen und innovativen Umfeld voll auf? Du begeisterst Dich für die Energiewende und einen wertschätzenden zwischenmenschlichen Umgang? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Customer Service Manager (m/w/d) in Frankfurt, um dafür zu sorgen, Europas größten “one-stop-shop” für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Mission!
Deine Position
  • Du verantwortest den gesamten Prozess nach der Auftragsabwicklung und damit die gesetzeskonforme Anmeldung von Photovoltaik- und Wärmepumpenanlagen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen im First Level Support
  • Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen
  • Du stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Standards sicher
  • Du koordinierst mit anderen Abteilungen und Standorten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
  • Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Anmeldung und Bearbeitung von Kundenanfragen
Dein Profil
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, im First Level Support und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Du kennst dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen aus
  • Du bist bereit, Dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen auseinanderzusetzen
  • Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin
  • Du bist kommunikationsstark und teamfähig
  • Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
  • Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Dich erwartet eine umfangreiche Einarbeitung durch Deine Kolleg*innen
  • Du erhältst von uns moderne Arbeitsausstattung
  • Bei uns gibt es Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
  • Du kannst aktiv mitgestalten und leistest mit Deiner Arbeit einen Beitrag zur Energiewende
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Über uns
Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein aufstrebendes Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen im Privatkundenbereich, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.

Required profile

Experience

Industry :
Sustainable development
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Customer CentricityMicrosoft Dynamics CRMPhotovoltaic SystemsThermal Systems

Soft Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Teamwork
  • Customer Service
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