Pessoa Analista de Atendimento (Afirmativa para pessoas com deficiência) [BANCO DE TALENTOS]

JOB DESCRIPTION

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.

Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.

O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Oportunidade Banco de Talentos:

Nesse momento nós não temos uma vaga de Atendimento aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa com deficiência, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos essa posição aberta. Vamos lá?!

Propósito do cargo:

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.

Como Fretonauta você será responsável por:

• Atender aos coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;
• Gerenciar reclamações e inconformidades no atendimento aos passageiros;
• Fazer a interface entre os times para encontrar a melhor condução de soluções nos atendimentos; 
• Fazer tratativas e solucionar chamados internos e externos;
• Aplicar pesquisas de satisfação com os atendimentos prestados; 
• Participar de reuniões estratégica com a liderança;
• Promover encontros motivacionais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo;
• Desejável graduação e/ou cursos relacionados a atendimento;
• Experiência no atendimento via chat e pesquisa eNPS;
• Domínio do pacote office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Excelente comunicação oral e escrita.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos Benefícios: 

• Flex Food Swile de R$ 616,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
• Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
• Vale Transporte (sem desconto de 6%);
• Plano de saúde Sul América;
• Plano odontológico Sul América;
• Seguro de Vida;
• Home Office;
• WOBA (anywhere office)
• Empréstimo Consignado;
• No Dress Code;
• Total Pass;
• Vittude;
• Posher;
• Day Off de aniversário;
• Indicação Fretonauta Talento;
• Best off;
• Parceria com escola de idiomas Open English.

Quem somos

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 

Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 

Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. 

Nossa Missão:

"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”

Nossão visão:

“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”