JOB DESCRIPTION
Responsável pela execução e acompanhamento de projetos de Centrais de Serviços, com foco em Implantações de Solução Service Now, considerando prazo, escopo e orçamento, garantindo sua qualidade, bem a satisfação dos clientes internos/externos.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Gerenciar Escopo, cronograma, orçamento, qualidade, recursos e riscos;
- Levantar necessidades e expectativas dos clientes e das partes interessadas;
- Estabelecer objetivos claros e alcançáveis;
- Adaptar as especificações, os planos e a abordagem às diferentes preocupações e expectativas das diversas partes interessadas;
- Balancear as demandas conflitantes de escopo, cronograma, orçamento, qualidade, recursos e riscos;
- Garantir que o projeto seja executado dentro do prazo, escopo e orçamento definido para alcançar o requerimento do projeto;
- Garantir que os riscos para o projeto tenham sido levantados e tratados;
- Garantir que a equipe do projeto esteja recebendo as informações necessárias para a sua execução;
- Garantir que todos os dados financeiros do projeto estejam lançados;
- Garantir que as equipes do projeto estejam treinados ou recebam os treinamentos necessários para a sua execução;
- Garantir que as equipes estejam trabalhando em sintonia;
- Garantir a motivação dos membros das equipes dos projetos;
- Instalar e garantir o espírito de equipe;
- Monitorar o progresso da equipe do projeto em função das tarefas realizadas;
- Garantir a satisfação do Cliente do projeto;
- Garantir que as lições aprendidas e históricos do projeto tenham sidos documentados e compartilhado com a equipe da empresa;
- Garantir que as atividades operacionais dos projetos estejam detalhadas no DevOps para acompanhamento semanal
- Garantir que a metodologia seja continuamente aprimorada
- Comunicar previamente à Gerente de Produto os desvios de prazos, custos e riscos
- Encaminhar o previsto x realizado a cada finalização de projeto
Realizar outras tarefas correlatas
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação:
Superior Completo, preferencialmente em informática ou afins.
MBA em Gestão de Projetos
Certificações:
Certificação PMP
Experiência Profissional:
Ampla experiência como Gerente de Projetos
Obrigatória a experiência com soluções Service Now
Vivência com implementação de projetos de implantação de Central de Serviços.
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