CUSTOMER SUCCESS | ALPES ONE

JOB DESCRIPTION

Somos um time que acumula vitórias. Estamos há quatro anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar, segundo o Great Place to Work nos rankings de Minas Gerais e Varejo Nacional.

Estamos em constante busca de construir um ambiente de trabalho que proporcione crescimento, desenvolvimento, saúde, segurança, bem-estar e realização de sonhos com pessoas felizes e momentos que marquem para sempre suas histórias.

Temos como missão inovar, para simplificar a experiência automotiva. Se você adora pessoas, preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o lugar certo para você trabalhar.

Vamos embarcar nessa estrada junto com a gente?! 🚀 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes.
• Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/serviços.
• Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado.
• Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente.
• Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes.
• Analisar e quantificar dados de leads;
• Analisar e trabalhar com dados de integração;
• Analisar a qualidade dos sites;
• Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações)
• Sempre manter a equipe informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes.
• Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna;
• Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa.
• Realizar reuniões virtuais com clientes mensalmente afim de pontuar o que deu resultado e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado.
• Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência como Atendimento de contas;
• Boa leitura, escrita e interpretação de texto
• Noção em Marketing Digital
• Conhecimento no planejamento e interpretação de campanhas digitais
• Pacote Office (word, excel e ppt) básico

Diferenciais:

• Inglês técnico
• Google Ads
• Redes Sociais
• Movidesk

ADDITIONAL INFORMATION

 Onde vou trabalhar? 

A empresa Alpes One é uma Start Up do Grupo Carbel, que tem como foco tecnologia de performance para segmento automotivo composta por dezenas de ferramentas próprias e de parceiros. A Alpes One não atende exclusivamente o Grupo Carbel; a empresa tem média 80 clientes em âmbito nacional. A Alpes é focada em marketing digital para empresas do ramo automotivo, os principais produtos de venda são o Chatbot e LandingPages.

Benefícios:

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plataforma detreinamento (Alura)

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. 

Quer ver mais?

https://alpes.one/

@alpesonebrasil

Está na hora de acelerar sua carreira 🚗

Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙

#Vemsercarbel 

Nossa História

Prazer, nós somos o Carbel Auto Group!

Também popularmente conhecido como Grupo Carbel, somos uma empresa familiar liderada pela família Pentagna Guimarães. Nossa história vem sendo construída desde a década de 60, quando a família decidiu investir no que se transformou no maior grupo automotivo de Minas Gerais e uma das maiores redes de varejo de automóveis do Brasil.

Nosso Grupo é um ecossistema composto por diversos negócios que tem como missão inovar para simplificar a experiência automotiva.

Temos orgulho em ter construído nessas 5 décadas um grupo sólido, ético, que emprega mais de 1500 pessoas, realiza o sonho e marca a história de mais de 350 mil famílias ao ano, seja através dos automóveis, motos e acessórios vendidos em nossas concessionárias que representam mais de nove marcas, com nossos veículos seminovos, quando adquiri um seguro, quando aluga ou realiza a assinatura de um veículo, quando terceiriza a frota de sua empresa ou garante a sua segurança através da manutenção de seu veículo em uma de nossas oficinas.