JOB DESCRIPTION
Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.
Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.
- Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
- Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
- Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo
- Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando)
- Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.
ADDITIONAL INFORMATION
Remuneração a combinar (de acordo com a operação)
Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação)
Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
Fornecemos notebook, mouse e headset.
A Home Agent
A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.
Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.
Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.
Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.
Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!