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Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) in Berlin oder remote

Remote:

Full Remote

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Indiana (USA), Oregon (USA)

Offer summary

Qualifications:

3+ years in customer service or debt collection, Experience in international collaboration and accounting, Fluency in German and very good English.

Key responsabilities:

Communicate with clients and debtors via Email, Chat, and Letters
Handle legal inquiries and complex questions
Efficiently manage cases and CRM systems
Gather feedback for technology improvement
Develop internal processes to strengthen the team

PAIR Finance Fintech: Finance + Technology Scaleup https://pairfinance.com/

201 - 500 Employees

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Job description

Bereit, den Markt zu verÃ¤ndern?

Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch hÃ¶here RÃ¼ckzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, such wir dich als Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) mit viel Erfahrung in der Inkassobranche am Standort Berlin oder remote in ganz Deutschland.! Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verÃ¤ndert!

Was du bei uns bewegen kannst:

Kommunikation mit unseren Verbraucher*innen, Mandant*innen und Dritten via E-Mail, Chat und Brief sowie die lÃ¶sungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen mit besonderem Fokus auf 2nd / 3rd Level Kommunikation
Schriftliche Bearbeitung von rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen der Schufa-, Schuldner*innen-Beratungsstellen, Betreuer*innen oder RechtsanwÃ¤lt*innen
Beantwortung von fachlich komplexen Fragestellungen von Kolleg*innen, Mandant*innen sowie Verbraucher*innen
Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
Sammeln von Feedback von Mandant*innen sowie Verbraucher*innen und damit einhergehend UnterstÃ¼tzung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur StÃ¤rkung des eigenen Teams

Was du dafÃ¼r mitbringen solltest:

MehrjÃ¤hrige (3+ Jahre) relevante Berufserfahrung im Kundenservice im Forderungsmanagement bzw. der Inkassobranche
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie erste Kenntnisse im Bereich Buchhaltung sind jeweils ein groÃes Plus
Ausgezeichnete Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europÃ¤ischen Sprache sind von Vorteil
Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkÃ¶rpern Kundenzentrierung, Transparenz und IntegritÃ¤t. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergÃ¤nze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!

Was wir dir bieten:

Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben fÃ¼r deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
Internationales Team (30+ NationalitÃ¤ten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
Flache Hierarchien, transparente und wertschÃ¤tzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jÃ¤hrlicher Evaluation & Development Cycle, regelmÃ¤Ãige 1:1 GesprÃ¤che mit deiner FÃ¼hrungskraft
Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstÃ¼tzen und herzlich willkommen heiÃen
PersÃ¶nliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
Gutes Gehalt fÃ¼r deine starken Leistungen
Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage fÃ¼r deine Work-Life-Balance
Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate BenefitsÂ
Sommer- und Winterparty sowie regelmÃ¤Ãige Teamevents
Hybrides Arbeitsmodell mit BÃ¼ro in Berlin. Modernes BÃ¼ro am Zoologischen Garten mit frischen FrÃ¼chten, MÃ¼sli und GetrÃ¤nken fÃ¼r ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wer ist deine Ansprechperson?

Deine Ansprechpartnerin fÃ¼r diese Position ist Jasmin Baldrich. Melde dich bei Fragen gerne per Mail (jobs@pairfinance.com) oder telefonisch unter +49 151 28318404. FÃ¼r mehr Informationen Ã¼ber PAIR Finance schau dir gerne unsereÂ Website und unsereÂ Karriereseite an.

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Ãber uns

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen InkassolÃ¶sung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von kÃ¼nstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als TechnologiefÃ¼hrer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.
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GestÃ¤rkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete MÃ¶glichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfÃ¤ltiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns Ã¼ber Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhÃ¤ngig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, GeschlechtsidentitÃ¤t oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unterÂ www.pairfinance.com/Â undÂ www.pairfinance.com/karriere/Â sowie unterÂ https://www.kununu.com/de/pair-finance1

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