Prácticas Support Account Manager en EMMA

En ARKANA buscamos incorporar una persona en  Prácticas  en empresa, con posibilidad de realización de prácticas (curriculares o extracurriculares) para ampliar nuestro equipo de soporte a cliente en EMMA.ioBuscamos personas responsables en su trabajo y con sus objetivos, con las que colaborar como un gran equipo para seguir creciendo, con disponibilidad de un mínimo de 420h para la realización de prácticas en convenio con universidades o entidades.

Te formarás en nuestra división de tecnología  EMMA,  un equipo dinámico y apasionado de las aplicaciones, en el que te podrás apoyar, aprender y mejorar.Como Support Account Manager tu formación y responsabilidad será dar servicio a los clientes de la plataforma EMMA para que el uso de nuestra tecnología cumpla sus objetivos de marketing para sus apps.

FUNCIONES PRINCIPALES - Detección y comunicación de incidencias en EMMA - Contacto con el equipo de producto para informar bugs y mejoras detectadas. - Contacto con cliente directo para crear accesos y solventar dudas. - Elaboración de QA's que validen los nuevos cambios en la interfaz. - Análisis y propuestas de etiquetados de medición para las apps de nuestros clientes.

¿QUÉ BUSCAMOS? - Formación técnica o universitaria en marketing y publicidad, ciclo superior de marketing o técnico/informática  con clara orientación técnica. - Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. - Buena ortografía y sintaxis. - Experiencia en entornos Mac. - Persona con amplia capacidad de comunicación con cliente. - Persona de rápida adaptación a conceptos técnicos. - Inicio de prácticas inmediato

¿QUÉ HABILIDADES ESPERAMOS? - Actitud positiva y proactiva. - Ganas de aprender y crecer profesionalmente. Aprendizaje continuo e investigación de nuevas tendencias del mundo de las apps. - Capacidad de adaptabilidad. - Colaboración y trabajo en equipo. - Gestión del tiempo y autonomía.

¿QUÉ OFRECEMOS? - La posibilidad de participar en proyectos innovadores en empresas líderes en el sector digital. - Posibilidad de formarte de forma remota. - Horario de prácticas compatible con tu formación: 20h/semana de lunes a viernes con posibilidad de ampliación. - Posibilidad de incorporacion a empresa una vez finalizado el periodo de prácticas. - Crecimiento profesional en un entorno de aprendizaje continuo.